文档介绍：目录DIRECTORY一、大润发超市二、盗窃风险三、常见盗窃方法四、防盗措施&防盗装置五、建议&总结一、大润发超市大润发(英文:RT-MART)是一家台湾的大型连锁量贩店,由润泰集团总裁尹衍梁所创设。提供数以万计的商品种类,包括生鲜食品、生活杂货、五金百货、电器及服饰五大类,满足消费者一次购足的便利。所有商品皆由专业采购经理人,从商品种类、品质、价格及货源稳定等各方面,一一为消费者把关,使全省各分店随时供应最齐全、最新鲜、最便宜的商品。二、盗窃风险然而货物盗窃问题已日渐成为大润发超市经营管理者棘手的问题之一。采用宽松的管理制度会让一些不法分子有机可称,严格管理但尺度及手段又不易把握。如何在保障消费者权利和人身安全的前提下尽量降低超市货物盗窃损失,这需要每一个超市经营管理者的集思广益和共同努力。三、常见盗窃方法顾客盗窃利用衣服、提包等藏匿商品,不付帐就带出超市。更换商品包装,用低价购买高价的商品。在大包装商品中,藏匿其他小包装的商品。顾客未付帐白吃超市中的商品。撕废商品的标签或更换标签,达到少付款的目的。店员相互勾结,进行盗窃活动。盗窃团伙的集体盗窃活动。(实际案例)三、常见盗窃方法超市内部成员盗窃直接偷窃超市的商品、赠品、用品;未按有关程序而故意丢弃超市的商品,以逃避责任;员工与员工或外人进行勾结,策划、协助进行盗窃或***的盗窃活动;偷吃超市的商品或未经许可试吃;利用改换标签或包装,将贵重的商品以便宜的商品价格结帐;未经超市的程序、许可,私自将现场的文具、工具、用具拿来自己使用,私自使用或拥有供应商提供的赠品,故意将价格标低,使自己朋友、亲人受惠。收银员从收银机中盗窃钱款;收银员为亲属、朋友等少结账或不结账;利用其他手段从收银机中盗窃钱款。(实际案例)四、防盗措施&防盗装置防盗措施——人防设专门部门,派安全员巡视设置安全员是有效防止和发现顾客盗窃的有利手段,他们的隐蔽性好、专业反扒能力强,是超市防盗的强有力队伍。通常安全人员通过如下异常现象来发现外盗:购买的商品明显不符合顾客的身价或经济实力;购买商品时,不进行挑选,大量盲目地选购商品;在商店开场或闭场时,频繁光顾贵重商品的区域;在超市中走动,不停东张西望或到比较隐蔽的角落;拆商品的标签,往大包装的商品中放商品,撕掉防盗标签或破坏商品标签;往身上、衣兜、提包中放商品;几个人同时聚集在贵重商品柜台前,向同一售卖员要求购买商品;顾客表情紧张、慌张、异样等。防盗不仅仅是安全员和安全部的事情,也是所有员工的责任。超市中要形***人都有防盗员的风气,人人都有很强的防盗意识,小偷成功的机会会大大减少。当发现可疑的顾客时,请微笑向着顾客走去,进行整理商品、清洁或补货等,或主动同他打招呼,引起注意,从而制止犯罪。当发现顾客已经有盗窃的种种迹象时,你需要不动声色地跟踪,并立即通过电话、对讲机或其他同事,报告给安全部,等待安全员来顶替你,决不能当面质疑顾客。四、防盗措施&防盗装置四、防盗措施&防盗装置防盗措施——设置电子传感器超市“防盗”最主要的还是依赖于高科技的电子“防损”系统。比如,在体积小、价值大、易于被盗的商品上附上一个电子防盗标签,在商场出口通道或收银通道处安装检测器,付款后的商品经过专用解码器使标签解码失效或***取下标签。同时,在商场的出口处有一个检查门,该门由一个发射器和一个接收器构成,-,当小偷拿着未付款(附有标签)的商品经过出口时,检查门上的检测器会测出标签并发出警报,以拦截被偷商品出门。Thankyou^^凸面镜的作用是可以扩大视野,在超市的很多死角处安装凸面镜可以很好的看到死角处的情景,是很好的防盗措施之一。