文档介绍：目录
摘要---------------------------------------------------------------- Ⅲ
Summary-------------------------------------------------------------- Ⅳ
--------------------------------------------------------------- 1
选题背景------------------------------------------------------- 1
研究目的和意义------------------------------------------------- 1
本文的逻辑结构------------------------------------------------- 2
------------------------------------------------------- 4
企业战略管理相关理论------------------------------------------- 4
营销管理理论--------------------------------------------------- 4
客户关系管理理论----------------------------------------------- 5
人力资源管理相关理论------------------------------------------- 7
----------------------------------------------- 8
我国证券经纪业务发展的现状与趋势------------------------------- 8
国外证券经纪业务模式------------------------------------------- 9
国内证券经纪业务模式------------------------------------------- 10
--------------------------------------- 12
证券经纪业务营销体系的建立------------------------------------- 12
证券纪纪业务营销体系的运作与保障-------------------------------- 16
证券经纪业务营销体系创新---------------------------------------- 20
----------------------------------- 27
客户关系管理模式的建立------------------------------------------- 27
客户关系的价值管理----------------------------------------------- 29
客户关系的忠诚与保持管理----------------------------------------- 32
----------------------------------- 34
------------------------------------------------- 34
加强风险管理----------------------------------------------------- 35
压缩业务成本----------------------------------------------------- 37
I
----------------------------------------------------------- 39
致谢-------------------------------------------------------------------- 41
主要参考文献------------------------------------------------------------ 42
附录------------------------------------------