文档介绍：团购销售培训心得培训心得为期一个星期的客服团购服务课专业/晋升班在紧张而有序的学习中结束了。作为一名有幸参加培训的我来说,这一个星期当中学到了平时在分店无法学习到的知识,并且认识了很多其他店的优秀主管,更是从他们身上学到了很多实用的技能和经验。记得刚到总公司报到的时候就能感到培训气氛的严谨和紧张,我们整理好内务后就到会议室报道确定来到的人数和店别。通过这次培训解决了我很多平时工作中的模糊不清的问题,学员和代训老师之间有了一个基本的了解,杨龙杰老师讲述的XX年企业文化风趣诙谐、声情并茂、体会深刻,杨老师深刻的表述了价值观是指一个人对周围的客观事物的意义、重要性的总评价。告诉了我们“文化”是指人的价值取向和生活方式,具体通过人格反应。文化文化、文而化之,内化于心,外化与行。也让我们进一步的了解了大润发企业文化的主体架构内涵告诉了我们公司的价值观。我们也认识到公司的文化,诚实、热忱、创新、团队,诚:诚是万德的根本,待人以诚,做事以诚,是君子之德。并告诉我们要有个良好的工作态度:甘愿做、欢喜受,等等公司的愿景于文化内涵让我们心灵得到了进一步的洗礼,对公司的企业文化有了一个更深刻的认识。客服专员就团购服务课SOP精进规范做出了深入浅出的讲解,目前团购现金、票据、赊销结账作业流程中缺失关于内容,为了更好的落实国家商业预付卡的政策,同时为顾客提供优质、便利预付卡销售服务,进行了问答,关于磁条卡的作业流程及规范进行了重点说明及补充。也学习了大宗出货的流程:接单、备货、结账、出货。在邱宁老师的课上老师把各种案例与我们团购实际工作相结合,进行了深入浅出的讲解,让我们对各种应急情况都有了一个大致的了解,通过这次培训,学到了很多东西老师告诉我们,你不能决定生命的长度,但你可以控制他的宽度:你不能改变容貌,但你可以展现笑容:你不能控制他人,但你可以掌握自己:你不能预知明天,但你可以利用今天:你不能样样都行,但你可以事事尽力。总之,用乐观的态度来看待这个世界,那么人间处处乐园,生活处处是美好。团购服务课**** XX-7-4 关于营销创新的几点思考当前国家经济短期内连续承受下行压力,各行业发展虽然受挫;但又都对未来充满热切期盼,孕育着以“互联网+”为特点的嫁接优势、对接资源、改造提升自我的热情。这两天的集中培训,也让我对公司的发展充满了信心,更对互联网思维下的营销创新多了几分体会和思考说,企业持续发展之基,市场致胜之道在于创新。我们公司也提出了“五个坚持”、“五大创新”的工作方针,把创新工作摆在了非常重要的战略位置。通过培训,尤其是在老师分析讲解了许多经典案例之后,我也逐渐相信,创新无时不在、无处不在,许多工作和事情,我们都在做,但有时却仅仅停留在了第一步,忘记了往前一步的问题,或许往前一步就是创新。因此说,对于互联网思维下的传统行业看,持续性的深入和开拓或许才是创新的坚持所在。今天,通过培训并结合自身工作实际,针对营销创新从“渠道和婚宴推广”两方面粗浅的提出以下思考和想法: 一、用大数据完善渠道管理。互联网对人们生活的影响不仅仅是网上购物等带来的便捷,更多的是思维的碰撞、改变和融合。大数据的概念是广义的,甚至可以说是高、大、上的,但是我认为我负责的邻县市场也有“大数据”:不同层级的经销商、不同档次的终端商,他们对利润的需求到什么程度,一年能做到多大的销量,每个客户又掌握着多大的团购群体,能消化我们哪种价位的产品;还有相关竞品的市场情况等等,我们是否都可以建立一定的数据模型来方便进行市场管理和渠道的深度建设呢? 许多工作我们在做,包括目前已经让业务人员建立台账,聚焦到客户的出货和库存情况等问题。但通过这次培训,我感觉我们还要更加系统的来考虑这项工作,细分、细做真正能做到用数据说话,虽然数据代表着过去,但是我们要用它来更好的为明天服务。二、聚焦婚宴,发挥长尾效益并做好深度营销。老师培训的几个案例,至今难以忘却,结合到我们的婚宴工作看,创新其实也不是多么遥远的事,把我们现在的工作往前在推进一步,每天进步一点,改变一点就是创新。我们的婚宴工作已开展了好几年,也逐渐意识到一定的问题:1、过分聚焦目标客户,忽略了潜在客户的长尾效益。2、深度营销做得不够,并没有和消费者建立长期的深度客情或者说合作。今天重新审视婚宴工作,考虑是否可以从这几个方面或步骤去创新性的开展工作,挖掘市场潜力: 1、聚焦搜寻目标客户,按照既定的婚宴政策达成意向。 2、客户将结婚现场的用酒照片转发微信群,积赞送酒。 3、朋友圈内成功引荐客户额外获得公司奖励。 4、老客户凭借婚宴用酒时的证明资料,在喜面或温居时享受公司优惠政策更可赠送精美礼品。通过以上几个方面,既能方便我们对婚宴活动进行核实和跟进,还能充分调动客户的积极性,帮助我们进行宣传。通过老带新拓宽市场的广度,通过老用户的重复使用获