文档介绍：客户召回计划(共10篇) 产品召回计划 :批茅根炭原料部分项目漏检销售情况及拟召回数量: :荣春巍小组组员:肖跃、张振洪、何健红、黄四红 :负责召回工作的全面领导、统筹、协调工作。质量部职责:负责产品质量安全信息的收集确认、召回信息的统计并按照《药品召回管理办法》每周向珠海市药监局汇报,并对召回过程进行监控。销售部职责:负责市场药品召回计划的实施。物料部职责:负责召回药品的接收和保管。财务部职责:负责召回药品货款及账务的核算和处理。 : 分级:根据药品召回管理办法和我公司对该事件进行的调查评估报告,本次药品召回符合三级召回条件:该药品一般不会引起健康危害,但由于其他原因需要收回的。信息发布:由销售部负责药品召回信息的发布,主要以电话、传真、电子邮件形式,通知到各相关客户。召回区域及办法:各区域销售人员负责本区域药品的收回,由销售部负责人负责收回情况的统计和每天向公司销售部报告。时限:XX年1月30日启动召回计划。 XX年1月30日-2月3日发布召回信息。 XX年2月28日总结药品召回情况,根据召回情况决定是否延期召回。预期效果: 茅根炭产品为非常用药品,根据销售部市场调查统计,目前市场售出药品较少。该药品使用率较低,销售区域较集中,比较有利于市场现有药品的召回。 : 1、对召回药品设专库存放,并对召回药品分批次存放。 2、经质量评价必须销毁的,在药品监督管理部门监督下销毁。 3、经质量评价可以销售的,在药品监督管理部门批准后继续销售。 4、由销售部和物料部对召回情况详细记录,每天下班前将召回情况向药品召回领导小组汇报。 5、每周至少1次将召回情况向珠海市药监局汇报,并在召回期末提交药品召回总结报告。有限公司日期: 联系人: 联系方式: :检验工厂的召回流程是否保持有效,各部门人员是否能够按照召回规定及时执行召回作业。 :适用于工厂生产的所有可能需召回的产品。 :全面负责产品召回工作;贸易部:负责召回工作的审批; 品质:负责品质问题的分析及追踪改善; 仓库:负责清点成品库存和原材料库存,产品出货数量的查询;业务:负责客户沟通; 生产:负责分析生产问题及确认召回产品的生产情况;采购:负责供应商索赔及改善; 研发:负责分析召回产品的研发过程及协助召回产品的分析;财务:负责预估召回过程所有产生的费用及准备所需资金。5. 1 烟台海斯富生物科技有限公司地址:烟台市牟平区沁水韩国工业园中凯路16号 ,严重影响外观,会让消费者担心产品的质量问题,遂向外贸部请示执行Ⅲ级程度召回; 外贸部根据品质部的汇报状况及产品召回控制程序规定,向总经理请示启动召回; 召回启动,各部门开始执行召回工作仓库立即清查库存及出货情况,将出货数量及库存数量反馈给外贸部及其它部门; 外贸部联系客户,向客户说明产品召回原因,请客户确认目前产品库存情况及已经投放市场情况,并请客户协助召回已经投放市场产品;品质部追查原因,并跟进各部门进行改善; 生产部确认目前是否该类产品是否正在生产或者是准备生产,立即发出停止生产通知,清点已领用原材料; 研发部取样进行分析,确认是否为研发问题;财务统计召回成本及供应商应承担的成本; 采购部对原材料造成的损失向供应商进行索赔,同时要求供应商进行改善; 仓库每隔8小时向外贸部报告召回产品数量,并对召回的产品进行封存。外贸部将最终的问题分析拔高及处理措施告知客户。召回结束后,讨论召回产品的处理方案,并对召回产品进行处理。,并提出改善方案。---------------------------------------------------------------------以下空白。烟台海斯富生物科技有限公司地址:烟台市牟平区沁水韩国工业园中凯路16号 2 烟台海斯富生物科技有限公司地址:烟台市牟平区沁水韩国工业园中凯路16号 3 流失客户召回方案一、方案提出背景前期流失客户的召回工作由于欠缺经验和人员的不足,没有取得令人满意的效果,导致客户流失率召回工作开展一直不理想,现客户关爱部人员以配备充足,可以腾出很大的精力来进行流失客户的召回工作。二、方案目的增强与客户的交流,降低客户流失率,提高售后服务部的产值;三、方案针对范围半年以上未到站维修的浦江本地私家车及公务车四、方案实施时间—其他客户不包括在内。六、流失客户召回行动方案 1、凡半年未到站客户来我站维修,消费不满500元送精美礼品,消费每满500元送50元代金券,代金券相关要求如下: a)活动期间所赠送的代金券只能在用户