文档介绍：20142015活动时间:2014年5月1日-5月31日(31天)活动内容:1、专营店开展汽车空调维修课堂,让一线工作人员进一步了解汽车空调使用、养护的常识和提升系统故障判断的能力;2、针对空调系统专项免费检查,自费维修保养项目工时费10%优惠;3、全车系空调及常用备件5%优惠;活动差别活动时间:2015年5月1日-6月15日(46天)活动内容:1、空调课堂:--指导一线工作人员进一步了解汽车空调养护常识,同时提升故障判断能力;2、畅享优惠:--专营店进店车辆开展空调系统专项免费检测;--专营店给予空调系统自费维修和“空调大扫除”(清洗空调管道、更换空调滤芯)工时费8折优惠;--全车系空调滤芯、,其他促销内容由MPJY另行通知;3、快乐点赞:--参加活动的用户在指定网站上以短文正面抒发对活动感受,以点赞数赢取韩国化妆品套装;费用支援:◆费用支援与各专营店结算,化妆品套餐由各专营店自行购买;一、活动目的背景及目的促进销售--提高专营店人气,吸引更多的潜客,促进销售。提升满意度--提高客户活动体验,赢得更多的忠诚客户。关爱客户--给用户在夏季提供一个舒适的驾乘环境。二、活动概况活动时间活动主题活动执行5月1日—6月15日“敞开‘芯’扉清凉一夏”夏季空调服务月2015年4月1日前正式介入售后运营的DYK专营店DYK全系列车型活动对象三、活动内容1【空调课堂】※各专营店参照《汽车空调维修教育》开展内部汽车空调课堂。--时间:5月2日前完成--对象:服务顾问、维修技师等一线岗位人员--目的:◆指导一线岗位人员进一步了解汽车空调养护常识,同时提升系统故障判断的能力;◆制定统一的活动话术,积极邀请用户参与,扩大活动效果;三、活动内容2【畅享优惠】※针对空调系统开展专项免费检查;※专营店给予空调系统自费维修和参加“空调大扫除”活动(清洗空调管道、更换空调滤芯)工时费8折优惠;※全车系空调滤芯、,其他促销内容由MPJY另行通知;--要求:◆服务顾问需在交、接车时以统一话术向用户说明活动项目及优惠幅度,赢得用户对活动的认同;◆为提升专营店形象,活动中必须使用冷媒加注、收集机,杜绝使用简易装置;◆为确保夏季空调效果,请专营店订购并使用MPJY供应的纯正冷媒;◆参加免费检测和享受活动优惠的车辆均需当日录入DMS系统(操作代码是15SUMSVC),并且空调滤芯和冷媒优惠促销部分必须通过DPOS系统出库;三、活动内容3【快乐点赞】※参加活动的用户在指定网站上以短文正面抒发对活动感受,以点赞数赢取韩国化妆品套装;--目的:◆通过用户拉点赞,能够对活动内容进行有效、正面的传播;--要求:◆服务顾问应主动向参加活动的用户介绍该环节内容,并积极引导用户参与;◆主动帮助有意向参与的用户完成网站上传等工作,并给予用户点赞;◆需向参与该环节的用户明确,最终是以点赞数进行评选。四、活动协助事项部门内容销售支援部按月别发布的彩信中加入售后活动内容(5月10日/6月10日前发布)公关部1、协助“快乐点赞”环节的技术支持2、以微博、微信、软文等形式对此次活动的实施情况进行传播、互动,扩大活动效果;市场部统一制作横幅、X展架等宣传物料的模板;专营店以电话、短信、微信平台和电子邮件等方式通知用户;五、活动宣传软文横幅微博微信面对面邀请X展架线上宣传线下宣传微信传播:通