文档介绍：洗车装修材料众所周知,一家新开的汽车美容店要想在汽车美容行业立足,除去技术、产品,店面的内部管理和服务是重中之重。说到服务问题,店面的内部管理体系是服务的基础,那么服务不光是我们汽车美容店对车的服务,更加强调的是对客户的服务。也更加强调在对车辆服务的同时,更加对人的服务。让客户花钱买感觉,买尊贵。通过我们的服务去感动客户,只有让客户感动之后,我们才能真正留住客户的“心”。这才是我们新开汽车美容店真正需要要注意的地方,不能只单单想到“施工”方面。所以在进行新开汽车美容店装修的时候,就必须把整个营销思路放到店面布局和装修里边。让你的店面,服务项目自己开口说话。而不是简简单单的只是装修的漂亮,然后赶紧这个地方可以放一个沙发,就放一个沙发在哪儿,这个位置适合放几个坐垫,那么就放几个坐垫在那里,完全没有任何意义。对吗?所以任何时候我们都需要“营销”二字。服务项目是营销,施工流程是营销,店内员工是营销,装修是营销,店面定位同样亦是营销。我们可以试想下如果你的店面营销做的够好,店面的内部管理体系做的够科学。你即是不想赚钱就很难,对吗? 记得有一次我们在给河南商运集团车管家做管理咨询的时候,。其中有一项是贴小黄标。就是在车的后档玻璃上贴上公司的logo,和联系电话。主要就是起到宣传作用。可以想下,如果在您们当地满大街的车有70%都是贴的您们公司的logo,可以想下你公司的知名度是有多大。那个店面无疑也是我们在汽车美容店新店营销方面的又一个创新,之前在其他店面都是要送客户一个项目才能贴那个宣传的小黄标。但是这个店面,已经做到了,客户主动到店面索要“小黄标”。老客户都不用说了,特别是一些新客户就是为了能贴一个小黄标才到店面去洗个车的。顺便说下,“小黄标”是反光的专用材料,雕刻而成的,成本也就是几块钱块。甚至可以忽略不计。可以保证3年内不掉色,不脱胶。在一个你的标一定要好看,美观。要不客户怎么会主动要求去贴呢? 后,第一眼我要让客户看到什么?然后走到展厅的整个环节,我又让让客户看到什么?然后到了客户休闲区休息的时候又应该让他看到什么?用两个特别不雅的词“***”,我们就是要“***”客户的眼睛,只要他到店,他就是不想看我们店内的东西,及时我们一句话都不讲,也要让他能够了解到我们的店面,有多么的专业。认识我们的店面和其它店面不同之处。那么我们再选择店面的时候就应该多考虑店面的内部机构,如果是内双层的就再好不过了。可以把靠马路边上工位做为洗车工位,然后而楼是客户休息区和产品体验区。如果没有小二楼也应该考虑到客户在休息的同时能够看到车间的施工车辆,特别是洗车。目前比较专业的汽车美容店通常由操作间,设备间、办公室、客户休息区、精品区和产品体验区六部分组成。其设计、施工的基本要求是: 1、先做好市场调查,找到符合你投资资金的商圈。 2、结合区域汽车美容店和客户的消费****惯,确定自身店铺的运营模式,装修风格,销售目标。 3、汽车美容店的装修不一定要追求豪华,只要专业就可以了,特别是洗车工位的设计,在选择店面的时候最好是净宽米,净宽7米。要不当两个工位同时洗车时感觉太拥挤。显得不专业。在一个就是细节部分,水电气路的安装要提前布置好,最好是走暗线。防止施工时到处都是扯得电线和气管。 4、门头简单大方,如果是做会所形式的,建议用推拉式的玻璃门,在洗车时可以把门关着, QQ 防止再擦车时有尘土刮到车漆上,冬天可以防止冷空气到车间。 5、汽车美容产品选购时,产品质量是第一,其次就是产品的营销思路。因为店面进货了就是为了卖掉,然后赚钱的。那么及时你的产品再好,但是完善的营销思路,我们在后期销售时有一定的局限性。我们可以试想下,一套完善的店面运营管理体系,一套能“让客户感动的流泪”的服务,一个能强迫客户眼睛的装修,一个完善的产品营销思路,一个培训有素的服务顾问。你及时不行赚钱就难?! 6、店在功能布局设计之前和投资之前应多学****多咨询,投资在30万以上的应找专业的汽车投资策划和汽车服务管理咨询公司,并由其制定相信的店面经营方案,和店面整体设计并进行工程监理。虽是花了一部分管理咨询费用,但是要比自己做风险要小很多,而且汽车服务管理咨询公司在整体设计和运营上可以帮你规避掉很多风险,防止再次投入的费用。 7、大、中型规模的汽车美容会所应该把卫生间分男女,面积不小于5个平米。施工车间是汽车美容店的主要设施,店面的施工工作均在此完成,因此对施工车间的装修不能随意,要讲究细节我问题。二、墙面装修施工车间墙面装修时,在材料选择上应注意的是:意识要先做防水;二是选择防腐剂。墙面以灰色或者黄色为主色调,若是连锁店,各个分店应该色调一致,禁用多种颜色。三、地面装修施工车间进出的台阶应该做成斜坡,斜坡的大小,宽度、斜度与定相宜,斜坡太小会影响店荣及进出的方便。休息区的地面不应太滑,地板防滑是店内装修的