文档介绍：电商仓储工作总结篇一:中小企业电子商务工作总结蜂献蜂业XX年电子商务工作总结 XX年是蜂献公司电子商务工作的开局之年,在汪总的亲自指导和刘经理的直接领导下,按照公司确立的经营方针,通过部门员工的共同努力,基本实现预定目标,但是与其他部分网店相比,还有很大差距,为了更好的汲取过去一年的经验教训,推动XX年电子商务工作的跨越式发展,现将XX年电子商务工作总结如下: 一、主要工作情况。 1、通过大家共同努力,基本实现了预定的销售目标。经统计,XX年网络总销售额为万元,其中直销店万元,旗舰店万元,经销批发万元。成功招募了2家实体专卖店,培育了2家较好的网络代销店。 2、初步建立了网络营销的基本框架,但尚未形成真正的规模效益。经过调研并由领导批准,在元月份和8月份分别开通了淘宝直销店和商城旗舰店,现已成功运营,并逐步进入正轨,两店的开通运营,为后期的宣传推广及招商加盟,特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈,提供了重要的平台和渠道;经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。基于电子商务工作的实际情况,以及公司人才储备等多方面考虑,在10月份先后招聘了客服人员,形成了电子商务的销售团队,尽管人数不多,但是内部分工合作,注重发挥个人专长,并多次开会交流思想和经验,随着电子商务的不断发展,今后团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断加以提高和完善。随着蜂产品网店的增加,网络市场的竞争日趋激烈,为了顺应形势,我们组织了多次促销,包括品种促销和节日促销,例如原蜜的促销使得直销店的信用有了很大提高,节日的促销对实现全年的销售目标发挥了关键性的作用。另外,我们也尝试性的进行了广告投入,包括直通车及淘宝客等,尽管发挥的效果有限,但是这为我们摸清淘宝广告的特点,以及如何更好的发挥广告的作用,提供了很多值得深入研究的经验和教训。按照汪总的要求,并通过市场情况的对比,我们多次对品种和价格进行了调整,一方面完善传统类目产品,另一方面不断增加高附加值产品,形成了较为齐全的品种体系。另外在价格上,我们按照网络市场的实际情况和自身的长远发展考虑,逐步淘汰了散装产品,包括原蜜等,并适当提高了部分产品的价格,使整体价格保持在中等偏上的水平,这符合大多数消费者的心理价格承受范围。 3、品牌推广和招商加盟有所拓展,但尚未取得明显的阶段性效果。年初由于直销店的实际需要,我们分别在全国各地级市的相关论坛上进行了最简单的发帖和回帖,在当时为直销店的信用增长和销量提升发挥了一定的作用,但是帖子的影响力有限,所以品牌推广尚处在最初级的阶段。招商加盟方面,在3月份和11月份,安庆和融安的两位老板分别来公司进行了考察,之后签订了加盟协议,分别在安庆市区和融安县城,开设了蜂献蜂产品专卖店,这为我们今后发展加盟商,以及如何成功运营县市级专卖店,提供了很多有效的尝试和经验。网络代销方面,我们分别组织了两次集中招募,第一次以个人店为主,大约招募了20家网店,其中有10家左右直接进货,但是由于很多因素的影响,个人店大部分没能实现持续经营。第二次我们以商城店为主,其中招募的安徽特产专营店和群航食品专营店,发展势头不错,XX年将重点扶持。二、存在的主要问题 1、受主客观因素制约,网络销售收入增长缓慢。淘宝网内竞争极其激烈。一方面数十家老店凭借超高的客户积累、大量的广告投入、不断攀升的人气排名及开店时间的沉淀,占有50%以上的市场份额。另一方面至少有100家新店凭借低水平的价格竞争,迅速的抢占市场份额。另外还有上千家网店经销蜂产品,虽未形成较大规模,但是也在无形中或多或少的瓜分了市场份额。据不完全统计,目前在淘宝商城有180家品牌旗舰店经营蜂产品,在淘宝集市有约4000家经营蜂产品。在淘宝首页搜索“蜂蜜”,单品展现数量达15万个,王浆、花粉、蜂胶略少。受淘宝各种规则影响,网店信用、人气、单品销量等陷入恶性循环。主要表现在搜索排名上,在首页展示的机会太少太少,若按剩余时间排名,每个单品每周循环到首页的时间不足3分钟;若按人气排名,首页展示的是信用高、单品销量大、人气旺的店铺,如此则信用越低、销量越少的店铺如果凭借正常发展几乎无翻身机会,因为展示的越少,就卖的越少,卖的越少、人气就越差、排名就越靠后,如此陷入恶性循环,周而复始。 2、网络营销的基础工作还不够扎实,品种增减、价格制定、数量规格等等的设置还不够成熟和完善,尤其是文字表述上过于正规,没有设计平时化的语言,也没能够找到打动买家的关键性语言。我们之前以散装产品拉动信用增长,以较低价格吸引买家,在散装的同时又兼有精装,层次分明,确实给买家提供了很多选择的机会,但是从另一方面,也造成了买家对产品质量的怀疑,后来由于为了顺应整体的发展趋势和成本费用实际,我们果断的将散装的全部删除后,导致了直销店生意日渐惨淡,至今还未走出这个