文档介绍：留学顾问心得工作总结光阴荏苒,转眼紧张忙碌的XX年已进入尾声。回首这一年,在公司同事的共同努力下,公司取得了一定的业绩,基本完成了公司的既定目标。为了公司的长远发展,我觉得有必要对过去一年的工作做一个总结。在今年工作中,公司给每个人都下达了一定的任务指标,在我看来,这个是很有必要的,既激励了员工,也让大家对公司的目标及发展方向有一个直观性的认识,让大家在工作中更有目标,并为此付出辛勤汗水。在此过程中,我努力拼搏,在有限的资源中尽力完成公司的目标,并力争在客户中建立好口碑,为公司的二次客户来源做好基础。作为签约顾问,每个月的任务既是压力也是动力,不过这一年来,我可以自豪的说我基本圆满达成了公司每个月下达的任务,在公司的发展中作出了自己的贡献。当然,这与公司领导的大力支持以及同事之间的互相帮助是分不开的。在管理方面,我独立联系文书外包的事项,并处理好衔接工作;协助处理客诉,主持初选面试及管理公司合同等。在培训新人方面,与同事分享有用的工作经验,并指导文案写作,协调好各文案之间的工作。在这一年的工作中,由于公司市场开拓及人手原因,公司资源相对紧张,因此有时候在有效资源不足的时候,我可能表现的不够积极;有时候在工作压力繁重时,可能在工作中带有一丝情绪,给工作带来困扰,这是我在今后的工作要注意改进的地方。我也会争取拓宽业务知识面,在自己所知范围下尽力做到精、专到位,在有限的资源下尽力提高资源的转化率。尽力提升个人魅力及气质。关于公司未来的发展,我也想提几点建议供领导参考: 1、建议公司开源节流,避免不必要的浪费; 2、建议巩固文案团队,找到规定合作的文书外援或专业团队,解决顾问的后顾之忧; 3、定期开展留学活动,多做市场宣传,扩大市场影响力; 4、定期开展同事交流会,分享沟通工作中学生提出的问题。上面几点建议是我在工作中深有体会的,如有不对的地方还请领导不吝指出,我积极加以改正。相信在公司领导的英明决策及带领下,公司定会朝更光明的明天迈进。本人就是个普通做后期的,最近的三个学生都是从其他机构申请失败后转过来的,接到手里以后和他们分别聊了好久。看到他们的失落和眼中依旧存在的不信任,我真的觉得有必要说说自己对于留学申请这一行的看法了。可能很多时候我们真正得到的服务和我们在网上看到的,顾问嘴里听到的并不太一样,甚至有很大的出入。这样的后果导致了学生并不能去自己理想的学校。很多时候学生说损失的并不只是钱,而是一年的宝贵时光。做留学这行也8年多了,想把自己知道的,建议的告诉告诉还在准备留学过程中的孩子们,希望能让你们少走一点弯路。到底为什么要找留学机构? 其实现在越来越多的孩子已经开始选择DIY了,这样很好。任何事情自己能掌控的才是最靠谱的。其实留学申请不外乎选校、材料准备、学校申请、签证这几个步骤,我们之所以帮学生做的也不外乎这些。因此如果你满足以下的条件,那真的大可以DIY,省去这笔中介费。 。知道去哪个国家,读哪个专业,去什么学校。 。比学校官网上公示的分数要求高一些 ,背景活动比较丰富 、开始时间,网申怎么填。以上几点都比较清楚的同学,自己DIY就好。觉得自己做不来的,那么你要清楚机构帮你做的就是以上几点,做好了,申请到目标学校没什么问题。这几点没做好,说的天花乱坠也只是竹篮打水一场空。后期老师的职业说明: 所谓的“后期”老师、“前期”顾问,说白了就是以你交钱为节点,交钱前是顾问帮你咨询的更多,交钱后就是老师帮你做申请更多了。那么我们都会做什么呢?这个说起来还蛮复杂,因为公司和公司不一样。记得我XX年那时候在第一家公司的时候,刚入这行什么也不懂,因为是英语专业的英文比较好就被录取了。进来以后告诉我要写学生的文书,没有培训,好在我的头儿还算不错,跟我说了大致文书应该怎么写,一开始他会把中文稿帮我写出来我翻译,有了4、5次以后就是我自己写了。说实话现在看那时候写的东西觉得实在太差了。不过很多学生都不需要文书,都是走的合作的院校,所以只要完成申请的步骤就好,也算勉强交差。可以说到XX年之前,负责过文书写作,学校申请,背景提升、签证培训。各项后期操作的做了个遍,有单独负责某项的,全套负责的,不同的服务模式效果是不一样的,这也就引出了下个话题,什么样的服务模式对学生申请更有利。后期服务模式: 主要想说两个方面:究竟谁来接触客户/后期应该是定制化还是流水线究竟谁来接触客户: 现在主要是两种:咨询顾问和你沟通、后期老师和你沟通。其实我个人更倾向于后者。因为说白了是后期老师给你操作,他对于你的情况,申请学校是最为了解的。很多公司让顾问来带学生实际上是掩饰后期操作的流水线模式。因为申请、文书的老师不同,则需要让顾问来串联你们的联系,看上去你只需要和顾问一个人联系,但是沟通的环节