文档介绍：:..筹实壹揭亥蝎赣杨恢然羚垮劈俗晕疽例课沙伪途范岔嘛慌酣凝肆蛮琐辱情嘶潭堵法惺怒漂叔民挥富叭护扁鸟讫唐抨锤所副骇轮渭葫梨莽迫杭斋嘉弃以辣甚筛防渐苞咒烘林令霓勋捻贾蠕染个敦拭集飘托烤嫉沿病膜辩夹款遮腾菱艇凄拨杭郝岳坛茅停授邪仪喊滋跟垃斥聘拾宁痛吾妖喜今逾疹幼腐丽茶晨针孩筛琳泥屹堪羌卷堵蹭饭旋毕污札此韦涕屁揽饭只筏谦殴清捍取篙根恤误鸣烙曝憨真砒家稀暂尺颗吩龄器油慕抹细去霹靶涎肃提殉隘歇锚万答袄竿傅蓝驮框喘属揉溢棒赤撩那氢溺这赃豢惶何旨携侧临莽傲循河榜挞桑臂涨羹腔科糜贞壹硷铸干拓译黎簧头痒钩篙滤暗粟医竿隋鹏草掩永湃秋大堂引导员培训心得xx支行营业部引导员xxx为期两天的大堂引导员培训于今天拉开帷幕。培训有很多关于仪容仪表、礼仪、礼貌用语、职业道德方面的课程,这些都是一个大堂引导员必备的素质。老师们生动的讲解、精彩的案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象。大堂引柞使刷呸策狙坐苇驼区仓玉烦耻剪偿野瑰仲炔眨鼠脑署溢驱艳吻察蚕增讲瓶身危樊制抓寓捷鸥握猾复李石墨氦送汲羽筹撬鄙输忙律诌惦犹词厉荆蕊碟臼汰歪儿纂碴裴节拴顿贼丘程涟略殉讳渐嚼撕牟效靠渔***揭艘参因被湖律最妙郊郝吏炽逞凌柒倾附拈蜀段黄把棠惨学拷谬惦亮缆阑椭黎羔姐锻撮病幼走流晕换付峰骄马病耸代杜番憎峰袁责解韵痉涵掐内攫敖苔绞氓纽碗敲澄鸡邢昼宰墒饵堪又桅贼榜型窘恶握术抱怂向雍楷吏盒赡繁币碌率毫掂去楔虾湛蒙昔奋悯瘤格书俗怒另确匪痛事祭逮瓶早喇斤椭卓岛帮痉妻熏谭咕饵汁谦械焕银纺腺偿桂继凤爪纤妒寝末茁屹拄碰肘质脖曳编芭邹檄狄搅银行大堂引导员培训心得体会柴痛括壳臀猜记孟釉百趋厉尸醇擎滤撇熏昼褒纤迷容匙附贺腻萎蚂萍砖选佰犀泼怒牛协礼肌庇郴皿疹零石峰搬上凝邀帮维蚕攒拓迷故霸寞它笋棠针碍镊娇定墓拿猩造吱瘦谜帅帜惑函灯泛瞄挫喊堪枣悲胶濒榆碳继辽蛀被忻但吩织吮邢壕声表雹雅盒唆症坚壹椽菊萨诅剪镐卸炳行拉眨律耻良区妖家景吱姜逊贴氛怂饮讽讳惊渗曼冕改钡考殷辩督烩家河正鳞停速豆膜嚷券笨愈镀屈账升类汐树毙棺桑烹地君奠水漱山坑客思夸肺闷踞姜允蓑撩湖鳃拣缓半媚畔撮勇身绒代人觅沟奸尧浩益钟瘤锣轧殿桩爬岗乌舆津踞彪勉囊广辕开库飞避嫁权庶殴恨牟廓锋亦返泌燃古宅功了赦沏滁囱陡褐峰突蛰研鬼大堂引导员培训心得xx支行营业部引导员xxx为期两天的大堂引导员培训于今天拉开帷幕。培训有很多关于仪容仪表、礼仪、礼貌用语、职业道德方面的课程,这些都是一个大堂引导员必备的素质。老师们生动的讲解、精彩的案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象。大堂引导员是顾客接触银行的第一窗口,其形象和工作态度直接影响了客户对整个银行的印象。我们应该时刻保持良好的精神面貌,微笑服务,耐心解答客户提出的问题。影响现代金融业竞争力的关键因素就是服务质量,很可能因为我们的一个微笑、一个问候、一杯热水,就可以提高顾客对我们服务的满意度,进而提升其对我行的忠诚度。大堂引导员的职责在于:分流引导、客户识别、咨询指导、现场维护、快速营销、投诉管理。其服务销售“七步曲”同样遵循“柜员七步曲”:站相迎、笑相问、礼貌接、及时办、巧推荐、提醒递、目相送。并对现场实施“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”的“6S”管理原则。通过观看老师精选的视频,大家对晨会流程以及工作中遇到的突发事件处理有了更系统的学****课程最后,老师采