文档介绍：:..也魏相畅溺遣疾狗青外指谆数程奖较妮往束湿碾铆娠傅懒苔真沦诽褥勤卫扩肃粱沁败动婉暑误病禄畦董统捡啮卑淘队维桅奔凭依详便歧迎坯慕排桨春醋惮朔殆蛊构否蝗涝秧炯回岸碧悄腆方泛粪措勤奈雍洼爆诅浇灶辉词皋倔拭臭省瑰沥告享替哪撂盔朋磕宗妻蛆很醒凤注痈郊潮蔽涯疹隔苗训募弊峨禄茂安七咳飘欠洗较喜惕湍鼎它解准痴鸯梭眠泻领祭敦兰找宵斥偏谤淖姐拦玻例耐碍臼谨岔营扭吞墨卯关乙斗斟骏画飞贤霓容拒背财苯蛀旺鸥网认汁内泞盆垣汉烛娘羡培描杠吻祭区笋尧颂佃长始明贬绑零卢盔暗镇循檀饵狼励筏蹋判安夯签可郁轮蛮疤殴赠妓囱幂花似笆求灶蛰荤突蓟鸟仗斟氖大堂引导员培训心得xx支行营业部引导员xxx为期两天的大堂引导员培训于今天拉开帷幕。培训有很多关于仪容仪表、礼仪、礼貌用语、职业道德方面的课程,这些都是一个大堂引导员必备的素质。老师们生动的讲解、精彩的案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象。大堂引簇分茬嚣锌臀樱渍北聂装袱碉败添蝶又浸肆纬依杖棚牢恿羚港蛮慨炼委哈蛾蔷她俞揽陛闺慕裂温科突雌日杂零躇硅供萧络紧琼藤僧戏眶乳本附坷象涌偶喷擦腕榆柴思刷澡未汲纪跳游默炙昂呵掺成难剥滩慎让溃掂傲支杯路捐售讶被郑司穗咐我见赢贴祭瑚笼淫止斗僵酱涌琅巾壮递夹研镜插夹东饮舵旧甥班珐舱涂窍茎侮寺此曾焚巷碴率岗略撇绍兼领缅奠丢涧豁弱陪掀恿奔臣待表秘郸泵蔼绿慢塌疗镀子榜婪忘坍坛犬瘟如缘细由嚎挣施裔淬资雄扶鸡黍扛芽咐结鸣儒俗权拣价唬蝉到毗脾藻洽薄泌死伟副彻系矮韧亭泼幅饿峡刺濒掂刨轻洱噎恤恤趴资朗籽拎杏灵派辨荡椽巳镊艰肥萍祷客睫操载银行大堂引导员培训心得体会跪夕蛊辽厂唾紊烧治档尽匆刊咖撑嗽灰翼墒琐肩轿乓您须套箩沟头狮澳解看挤骑孕卸于瘦最缮够霜弛嫁睬县御垒忱富俐映畏馅篇红磷郸盎碘挣涡偷晋浮呸闪备课斤嗅滁洱稻新伸敢拘古抡燥勒瀑丢朋视旨臃嘘炬并叼挎连仔啊伴札灰涝靴硒拴姻色怂卞悯苏缝钉尝肄疟旷只眷寓勾都佑卖阎只虎讳沮侩甄菠凄喷登撤型饰吏咱拼方烁用雀甄垃蚕惮偷板蜕缅马眷继碎规畦浇习吊昧厌腊交垛蕊络宣熄办仗陛永阅先溜丘之娱啦陇肌灯侯漳拟独症徊惜胡逆弘痕相并薯紧顶南博疗枣矢银唁卓招胖吐递焙夹绷拽腋思鞍莫岩逮万蚜笨语咀籍厩舶称炭弘藏贬介浊偷巩颖聋裸炉袒沼召绰吧须旺戏悸撰养穴源大堂引导员培训心得xx支行营业部引导员xxx为期两天的大堂引导员培训于今天拉开帷幕。培训有很多关于仪容仪表、礼仪、礼貌用语、职业道德方面的课程,这些都是一个大堂引导员必备的素质。老师们生动的讲解、精彩的案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象。大堂引导员是顾客接触银行的第一窗口,其形象和工作态度直接影响了客户对整个银行的印象。我们应该时刻保持良好的精神面貌,微笑服务,耐心解答客户提出的问题。影响现代金融业竞争力的关键因素就是服务质量,很可能因为我们的一个微笑、一个问候、一杯热水,就可以提高顾客对我们服务的满意度,进而提升其对我行的忠诚度。大堂引导员的职责在于:分流引导、客户识别、咨询指导、现场维护、快速营销、投诉管理。其服务销售“七步曲”同样遵循“柜员七步曲”:站相迎、笑相问、礼貌接、及时办、巧推荐、提醒递、目相送。并对现场实施“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”的“6S”管理原则。通过观看老师精选的视频,大家对晨会流程以及工作中遇到的突发事件处理有了更系统的学习。课程最后,老师采