文档介绍：工作随笔——我是一名列车员    什么是列车员呢?我百度了一下,总结来说,列车员就是有固定的工作模式,狭小的工作环境,不定时的饮食,不分昼夜的工作时间,长期工作易患上胃病和失眠等症状的工作。    担当列车员和广播员七年多了,细数这七年的工作,欢乐多多,烦恼也有,不过我一直坚信自己的选择,哪怕受了委屈,也从不放弃。    其实我们乘务工作没有大家想象的那么好做,大部分人对我们的乘务工作是很不理解的,部分旅客还会将在售票方面的误解转嫁到我们列车乘务工作中来,给我们的工作带来了一定的难度,当然,我不排除我们部分的工作人员有带情绪工作,让旅客感觉不太舒服,不过我们的乘务工作一直在进步不是吗?我相信,大家一定会看到越来越完善的服务。    今天写下这个随笔,讲讲我这七年工作中的苦与乐,和大家分享一下我的工作,不是想告诉大家我做了什么好的事情,只是期待我们的工作能得到大家的理解和支持。    记得当时值乘成都——拉萨,当时我是一名软卧列车员,由于到了高原后我们身体会产生一系列的高原反应,常常头晕、恶心、呕吐,所以我们的工作很困难,在抗拒自身高原反应的情况下,还必须注意旅客的情况,在最难受的时候我们也一定要来回的巡视车厢,以发现旅客高原反应时提供帮助,当时我们车厢的6包有一位来自上海的乘客李阿姨,她独身前往拉萨自助旅行,到了唐古拉附近,李阿姨开始了剧烈的高原反应,头晕、干呕,我先是应急给了她一颗我随身携带的巧克力,然后立即叫了随车医生,在医生的诊断治疗后,李阿姨平安的到达了日光城——拉萨,开始了她梦寐已久的拉萨之旅。    值乘拉萨——重庆时,因为是临近春节,返乡的客流很大,车站和列车长一起给我们车厢送来了一名重点旅客,车长交代:这位旅客被电严重灼伤,只经过简单的处理,现在准备回乡治疗,要我做好重点服务。经过了解,这位旅客是广安人,因为如果在外地治疗,不方便报销农村合作医疗,家里经济条件又比较拮据,所以只能返乡治疗。上车时他的双手已经开始起泡,开车大概两小时后,他的头上,脸上也开始出现水泡,手上的水泡开始破裂,流血水,由于灼伤严重,内火较重,他没有办法吃方便面,我与列车长沟通后,为他送上了我们列车餐厅的便餐,同时,我们请来列车随车医生对旅客进行初步的诊断治疗,在医生的建议下劝阻旅客在格尔木下车进行系统治疗。由于列车发现及时,处理得当,这位旅客很快恢复,康复后专门打电话向我们的列车长致谢,说如果不是我们工作人员处理得当,他可能会有生命危险,感谢我们列车工作人员的细心照顾。    记得在值乘扬州——成都K245次,车厢里有一位小朋友,4岁多,长得虎头虎脑的,非常可爱,他跟随家长到成都看望外公外婆,一路上特别喜欢和我说话,每天只要我一上班,就如影随形的跟着我,我播音他就在广播室门口“站岗”,我打扫卫生他就在一旁帮忙说:小心脚下,请让让。车厢里其他的乘客都笑着闹我,让我给“小秘书”发工资。终到成都,小朋友抱着我哭得稀里哗啦的。小朋友是最单纯的,他的不舍让我也眼眶发红、心里发酸,他带给了我很多的快乐,下车分别了也许就再也不见了,只能祝福你健康成长。    我一直很热爱这份工作,它给我带来了很多快乐,也让我学习了很多、进步很多,工作中,最快乐的事就是得到乘客的肯定和表扬,最让我感到快乐的就是经常有旅客说,我是他们遇到的最好的列车员。当然,我的工作也不是一直如此的顺心如意,记