文档介绍：设备激活点按以下交互中的箭头,了解设备激活的更多信息:您可以通过Wi-Fi网络或蜂窝网络激活iPhone(并非在所有地区都可激活)。如果无法通过这两种方式来激活,则您需要将iPhone连接到您的电脑。iPhone既可使用CDMA无线网络,也可使用GSM无线网络;iPhone的激活和行为方式会因您使用的无线网络类型而异。例如,在CDMA网络上无需使用SIM卡便可激活iPhone。系统要求最基本的iPhone激活故障诊断步骤是验证最低要求。iPhone包装上列出了最低系统要求,正如iPhone技术规格页面所示。如果您使用iTunes来激活iPhone,则您的电脑必须具备:访问连接;为获得最佳效果,请使用宽带连接针对某些国家/地区和运营商,可能会在包装上印有其他要求。使用设置助理此交互将指导您使用iPhone上的设置助理来完成设置和激活流程。按照下框中的说明操作。无论您在何时使用设置助理,都应按主屏幕按钮进行紧急呼叫、从头开始使用助理或更改Wi-Fi设置。点按“信息”图标可查看设备信息。点按“移动滑块来设置”进行iPhone设置。始终建议客户在设备设置过程中点按屏幕底部的链接,并仔细阅读信息以了解某项功能或服务的用途,包括有关使用和隐私的详细信息。点按信息图标,出现机器信息点按移动滑块进行iPhone设置选择网络成功,激活等待。为客户提供支持在设置过程中,客户必须接受使用iPhone的条款和条件。客户还可以选择启用或停用各项功能和服务,其中包括:定位服务AppleIDiCloudiCloud云备份查找我的iPhone诊断与使用这些功能或服务的设置屏幕在底部包含一个链接,标题通常为“什么是<功能>?”,例如,“什么是定位服务?”。“什么是<功能>?”在屏幕上简要说明了功能或服务的用途和其工作方式。“关于<功能>与隐私”屏幕链接到其他信息,例如有关功能使用的详细信息、数据收集和隐私。点按可放大点按可放大如果您帮助客户激活iPhone,请遵循以下规则:客户必须亲自在iPhone上完成设置和激活操作;请勿代客户设置iPhone或作出选择。通过设置和激活流程向客户提供技术帮助,例如连接到Wi-Fi网络时。指导客户转到“什么是<功能>?”屏幕,查看每项功能或服务。建议客户在启用功能之前,先阅读此信息以及有关用法和隐私的其他信息。如果客户对某项功能或服务的用途存有疑问,请利用知识库和Apple网站来解答这些问题。有关更多信息,请建议客户参阅您的资源,包括使用手册、产品页面和产品支持页面。概览iPhone可处于锁定或解锁状态:锁定的设备只能连接一个运营商网络。解锁的设备可以通过任何运营商网络来激活。您可以使用两种方法进行设备解锁:授权解锁:授权无线运营商对iPhone进行解锁。未授权解锁:个人对iPhone软件或硬件进行未授权修改。您可能需要对iPhone进行解锁,因此可以自由地选择不同的运营商。如果您经常到不同的国家/地区旅游,则可能要对iPhone进行解锁,以便可以插入当地的SIM卡来避免支付国际漫游费。某些授权无线运营商会提供手机的解锁方法,以便您可以在手机中使用其他运营商提供的服务。授权无线运营商会根据当地法律确定其解锁策略和费用。并非所有的运营商都提供iPhone解锁服务。如果客户想对iPhone进行解锁,则她必须咨询自己的授权运营商以获取详细信息。如果设备已授权给其他网络,则Apple和新运营商都无法对设备进行解锁;必须由授权运营商来完成解锁。有关哪些Apple授权运营商可以为客户提供授权解锁以及哪些运营商发售解锁版的iPhone的更多信息,请参阅知识库文章HT1937“iPhone:查找无线运营商”。解锁iPhone授权解锁要对iPhone进行解锁(如果受支持),请执行以下操作:联络授权无线运营商,确定它是否提供解锁服务。如果提供,请履行合同规定并支付必要的费用。授权运营商会在帐户上设置一个授权解锁标志,这可能需要几天的时间。备份iPhone上的数据。将iPhone连接至电脑。打开iTunes。iTunes在恢复iPhone后,会显示“恭喜”屏幕,告知设备已解锁。(如果没有解锁,则说明授权运营商可能尚未完成解锁请求。)此时,iPhone已解锁并与新运营商进行了关联。未授权解锁请不要拒绝为具有未授权解锁设备的客户提供支持。相反,应为客户提供支持,但应遵循以下表述方式:上提供的一些未授权解锁软件会导致iPhone软件损坏而无法修复。如果您已经修改了您的iPhone软件,则应用此软件更新时可能会导致您的iPhone永久无法操作。对iPhone软件进行未授权修改是一种违反iPhone软件许可协议的行为,因此,因未授权修改软件而导致您的iPhone不能使用的情况不在iPhone保修范围之内。请按照您的部门规程来为具有未授权解锁设备的客户提供支持