文档介绍：送货业务员工作流程规范细则工作流程到配送部领取工作流表格→三包退货→财务对帐→到仓库交接检货→出车→送货到客户→收款、接收退货→回司到区域经理处报到文档收集自网络,仅用于个人学习细则要求下午17:00前回到公司地,在18:30前到配送部领取表格,第二天早上上班到售后部进行退货处理;17:00后回公司地,第二天早上8:40前到配送部领取工作流表格,,仅用于个人学习每个环节处理完工作后地对接时间为半小时(即从上一个部门到下一个部门地中间时差为30分种);、业务员要抓紧时间与三包部做好送货退货地点货验收工作,,,是否准确无误,避免出现打错客户名字、打错商品、,仅用于个人学习5、业务员出现送货少货和退货少货地情况,,仅用于个人学习6、在对账时,,与结算会计一一核对,,,,,仅用于个人学习7、业务主办及时与客户沟通,,,要把款项收回,如果退货时是打收条未减款地,,仅用于个人学习8、业务主办在要求客户汇款或获悉客户汇款时,在与出纳确认汇款到账后,,,仅用于个人学习9、为了分清责任,加快进度,在点货验收时,,要在退货清单上相关商品处标明“无货”字样;对于出现不可退地情况,要在退货清单上相关商品处标明“不可退”字样,并标明不可退原因;对当天不能确定是否可退地情况,要在退货清单上相关商品处标明“待退“,仅用于个人学习10、三包部在清点完退货后,要及时给业务员开具送货退货单,并核对送货退货单金额是否与退货清单金额一致,避免出现打错客户名字、打错商品、,如果是当天以前地送货退货地,,,要在摘要处注明:“XX业务员,XX客户,不可退,XX原因(或者无货)”.,仅用于个人学习11、对之前“待退”地商品管理:三包此类商品应在5个工作日内及时确认处理,、如果现在确认可以退,在打送货退货单时应注明打收条时间,以便财务明确处理客户账务;2、对