文档介绍：县行政服务中心窗口单位和窗口工作人员考评办法为进一步加强我县行政服务中心(以下简称“中心”)的标准化建设水平,进一步转变工作作风,优化政务环境,提高行政审批效率和服务水平。现结合工作实际,制定本考评办法。一、考评原则本着客观、公正、公平、公开的原则。二、考评范围进驻县行政服务中心的各窗口单位和窗口全体工作人员。三、考评分值窗口和窗口工作人员考评基本分值设定为100分,实行月度考评、季度考评、年度考核相结合。四、窗口单位考核细则以下各项工作按全部落实、部分落实及未落实三种情况分别给予不同分值。不涉及本窗口的工作,本窗口得该项全分。(一)稳步推进行政审批“两集中、两到位”改革。(40分) 根据工作实际,条件成熟的单位先行推进行政审批“两集中”,完成“两集中”的单位给予加分奖励。 “两到位”。所有行政审批事项的受理和出证环节必须在中心窗口完成,实行标准的“窗口受理、内部审批、限时办结、窗口出证”的“一站式”服务,杜绝两头受理。(20分) (窗口组长),按照法律、法规及分类授权原则(授权原则附后)授予首席代表一定的审批决定权、审核上报权、组织协调权。(20分) (二)认真落实相关管理制度。(20分) ,对来电来人咨询情况进行登记,并跟踪了解事情进展情况。(4分) ,耐心细致接受问询,不以任何借口推诿、扯皮、拒绝、搪塞申请人。(4分) 、外出登记制。(4分) 、公共服务事项限时办结制度,严格按限时办结要求办理审批事项、公共服务事项。(2分) 、方便群众办事的原则,制定办事指南,制作示范文本。(2分) %。(4分) (三)实行网上办事。(20分) ,实行网上全流程办理。(10分) 、回复公众在线申办事项和咨询。(5分) ,无违规操作。(5分) (四)积极推进并联审批工作。(5分) ,建立健全部门窗口并联审批制度。(2分) 、协同办理并联审批事项,并限时办结。(3分) (五)着力提高各项行政效能指标,群众评议满意率达98%以上,有效投诉为零。(5分) %以上。(2分) 。(3分) (六)严格按照县政府有关文件精神和行政服务中心的各项制度对窗口实行规范化管理。(10分) 《新丰县行政服务中心管理办法》要求选派和轮换窗口工作人员,窗口审批人员为窗口单位正式在职在编人员。(5分) 。(2分) ,部门办事指南、办事流程、办理时限和收费标准等资料更新及时。(3分) (七)奖励加分 “两集中”工作的加3分。 ,经过核实和审定,,锦旗加1分/面。 ,内容与中心窗口办事有关的,在市级媒体报道加2分;在省级媒体报道的加4分;在省级以上媒体报道的加6分。 %的,加1分。在此基础上,提速率每提高1个百分点,