文档介绍：电脑及办公设备维护合同甲方:XXX化工集团股份有限公司签订地点:XXX市乙方:XXX市XXX电脑科技有限公司双方经友好协商达成共识,签订此合同具体事项如下:乙方以包月制的方式为甲方提供专业、实惠的电脑、网络及外围办公设备维护解决方案,以解决甲方业务发展的需求。电脑及办公设备维护范围及内容:电脑:工作站、台式机、笔记本办公设备:打印机、传真机、扫描仪、办公UPS、会议设备。1、电脑及办公设备硬件故障维修(1)硬件损坏的检测维修或更换(2)硬件使用技巧培训与使用指引2、电脑及办公设备软件故障维修(1)病毒木马的防范和消除(2)硬盘垃圾文件清理(3)软件故障排除和恢复(4)系统软件、硬件升级(5)系统数据备份/恢复(6)电脑外设的安装调试(7)系统安装调试(8)系统高危漏洞、严重补丁、最新病毒紧急通知、更新(9)新电脑安装、IP地址辅助管理、AD账号辅助管理3、IT部技术员培训(1)、系统安装、维护、故障处理培训(2)、一般网络故障处理培训(3)、一般办公设备故障判断、处理培训(4)、采用讲解和实操相结合的培训方式二、维护方式:维护分为日常和应急维修两部分。日常工作如下:1、、检查PC硬件运作状态。、打印测试页检查打印机状态。、传真机检查收、发传真状态。、检查UPS断电供电状态。2、软件、、检查PC系统进程数量、内存和CPU工作消耗状态。、检查网络版杀毒软件客户端升级版本。、检查系统补丁更新情况,安装需要安装的系统补丁。、监控系统磁盘工作状态,清理磁盘碎片,清理磁盘空间,保证系统盘磁盘可用空间不少于1GB。、检查OA、ERP、条码系统连接情况。、日常维护利用甲方休息时间进行。3、、涉及保密PC、笔记本等设备维修、检测,必须有该部门人员陪同。、软件维护、安装、杀毒等处理在该部门办公室完成,如果需要拿回IT部维修,必须先把所有文件、资料备份出来,并由该部门主管同意再拿走;需要拿出公司范围维修、保修,则必须拆卸磁盘后才能离开公司范围。、一般电脑需进行硬件维修、更换、保修等维护,如果需要拿回IT部维修,必须先把所有文件、资料备份出来,并由该部门主管同意再拿走。、硬盘故障更换,必须要使用人进行数据备份,故障磁盘必须交回IT部同事,并对硬盘进行物理破坏或数据填零清空处理,才能进行报废、转其他用途或封存处理。、重装系统,需要使用人在场进行监督。维护人员只能对C盘进行操作,先由使用人对C盘数据进行备份,再由维护人员对C盘进行系统重装,系统GHOST只能使用IT部指定软件,并且重装系统过程中不能涉及对其他分区文件打开、移动、删除、增加等形式操作。、维修过程中,由于涉及到软件测试、软件故障修复等原因要打开、移动、增加、修改、删除涉密文档等动作,必须由使用人进行,维护人员只能从旁指导。、凡是已经有企业域账号的使用人,需要备份的公司资料、文件、文档,只能备份到域账户可以访问的网络磁盘或是由部门主管批准使用的移动设备,备份必须由使用人进行。、以上维护保密规范适用于财务部、技术部等重要保密部门。总经办、总裁办、常务副总办、财务部、技术部、人力资源部、成本控制部等部门维修、维护只能由IT部人员按照以上规范执行。、维修员工作必须遵循IT部O