文档介绍：,树立良好的公司形象,全面提升公司的对外的影响,提高企业的知名度,给公司创造最大的价值。分类内宾接待礼仪规范和外宾接待礼仪规范内宾接待与外宾接待的一般原则迎送活动的常规技巧,饮食与住宿的例行安排,接待现场的来宾应对方法等外宾接待礼仪规范宾客的迎送宾主的会面宴会安排宾客的迎送引领客人进入会客厅或者公共接待区,并为其送上饮品或茶,切记,始终面带微笑。规格确定迎送仪式迎送规格,一般应遵循对等或对应原则,即主要的迎送人员应与来宾的身份相当或相应。若由于种种原因,主方主要人员不能参加迎送活动,使双方身份不能完全对等或对应,可以灵活变通。以对口原则,由职务相宜人员迎送,但应及时向对方作出解释,以免误解。宾主的会面规则主客双方见面时,应互相介绍。按通常礼仪,应先把主人介绍给来宾,然后再把来宾介绍给主人,介绍顺序以职务的高低为先后。介绍人可由双方职务最高者或工作人员担任。如果主宾双方职务最高者本已认识,则最好由他们分别依次介绍各自人员。也可以由双方的工作人员介绍。介绍形式一般以口头介绍为主,如果人数不多,也可以用互换名片的形式。宾主的会面名片礼仪介绍礼仪握手的礼仪名片礼仪递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话,不要将名片收起来,应该放在桌子上,并保证不被其他东西压起来,这会使对方感觉你很重视他。参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。介绍礼仪介绍的礼节是行为大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的,将未婚的介绍给已婚的,将男性介绍给女性,将本国人介绍给外国人。