组织流程与流程管理.ppt

文档介绍：、(1)组织的业务流程到商场购买物品的过程为:进入商场——挑选商品——付款——离开商场。这其实就是顾客购买商品的流程。抽象地看,它是一系列相关的人类活动或操作,有意识地产生一种特定的结果;再如收看电视要经历插上电源——打开电视机——搜寻电视节目等一系列活动,也是一种流程;(1)组织的业务流程以上说明,流程是由一系列的活动或事件组成的,经过这些活动或事件必定产生一种特定的事前有所预料的结果。实际上,流程就是操作的方法或工作的结构,或是事物发展的逻辑状况,它包含了事情的始末,变化的过程,既可以为事件发展的时间顺序,也可为事件变化的空间过程。(2)(1)按价值链的流程活动组织(2)按对象的流程活动组织(3)(1)活动间的串行关系abo图3活动间的串行关系活动之间的串行关系意味着两个活动是先后发生的,即前一个活动的输出作为后一个活动的输入,最后一个活动的输出则为流程的输出。(2)活动间的并行关系活动之间的并行关系表示两个活动是同时进行,彼此独立的,它们共同对输出产生直接的影响。活动之间并不构成输入或输出的关系,它们的共同输出才是流程的结果。(2)活动间的并行关系在企业的诸多活动中,活动之间的并行关系也是大量存在。如在新产品投入市场过程中,产品的制造和广告部直接对产品销售提供输入,广告的活动既不需要拥有商品的实体,也不需要制造活动的信息,就能为产品做广告,因此,这两个活动都独立地直接地对“新产品投入市场”做贡献,产品制造活动与广告活动之间就是一种并行关系。下面来看一个某合资企业成立董事会的例子: