文档介绍：顶尖业务员速成手册
3030 天天打造金牌业务员打造金牌业务员
金牌业务员
是用脑
而不是用脚挣钱的!
梦想与激情是一个业务员成功的基础,
技巧与实力是一个业务员成功的保证;
如果你拥有梦想与热情,
本书将给你技巧与实力。
本人重新排版
KEVINTUNG
前言
每一个公司都需要金牌业务员,无论他是大公司还是小公司,也无论他是优秀公司还是业
绩比较差的公司。
因为,优秀公司的业务一直在扩大,优秀公司也需要进一步扩大自己的业务,肯定需要金
牌业务员来帮助他们迅速扩展业务。
而那些暂时比较困难的公司,之所以困难,大多是因为生产出来的产品卖不出去,或者收
不回货款,造成经营困难,这时候,更需要金牌业务员来帮助他们度过难关。
经济繁荣时期,金牌业务员的价值还不能充分体现出来,在经济衰退或者增长比较慢的时
候,一个金牌业务员是对“失业”这种流行病具有免疫力的人。
你想的是什么?
稳定的工作、较高的收入、自由的工作时间、别人羡慕的目光,这一切,金牌业务员这个
职业都会帮助你实现。甚至公费旅游,这个被普遍谴责的事情,对金牌业务员来说,也是极其
正当的。
但是,要想成为金牌业务员,不但需要你勤快的双脚,还需要你勤快的头脑。
金牌业务员主要是用脑袋来挣钱的。
帮助你训练自己的头脑,帮助你成为金牌业务员,就是本书唯一的目标。
目录
走上金牌之路
第一天:做好工作准备
了解业务员的工作性质
做好成为金牌业务员的思想准备
对准备工作了如指掌
初步熟悉各种利益规范
第二天:联系潜在客户
掌握搜集潜在客户的信息的方法
掌握与潜在客户联系的方法
第三天:第一次会面
促成第一次会面
给对方留下良好的第一印象
掌握第一次会面时的说话特点
学会应对怯场的问题
第四天:金牌礼仪
掌握金牌业务员的服饰礼仪
掌握会谈时的礼仪规范
掌握不见面时应该注意的礼仪
掌握餐桌礼仪
第五天:研究最强劲的竞争对手
研究竞争对手公司优点与缺点
研究你的竞争业务员的优点与缺点
第六天:研究准客户
弄清别人为什么要掏钱
分析准客户的需求
分析准客户的支付能力
第七天:口才(上)--------基本说话技巧
控制自己的说话态度
控制自己的说话声音
掌握各种场景下说话的技巧
第八天:学会自信(上)---------基本方法
给自己一个表现自信的机会
掌握确立自信的基本方法
第九天:你卖的不仅是产品
你推销的是解决方案
向客户推荐未来
你推销的还有友谊
第十天:直接找有权利拍板的人
分析谁是有权利拍板的人
掌握找到那些实力派人物的方法
增加金牌重量
第十一天:怎样应对拒绝
适应潜在客户的拒绝
了解拒绝的原因
掌握应对拒绝的一般技巧
掌握应对拒绝的高级技巧
第十二天:多动脑筋,少闹情绪
学会控制自己的情绪
学会利用自己的情绪
掌握应对客户投诉的方法
第十三天:管理自己的时间
理解金牌业务员管理时间的原则
给自己定出切实可行的日程表
合理处理自己的闲暇时间
第十四天:管理自己的信息
管理客户的信息
高效管理自己收发的信息
掌握信息就是力量的道理
第十五天:强硬意志--------推进行动的力量
用强硬意志推动自己出门去
用强硬意志促成订单
给客户的推力
你的目标--------数一数二
第十六天:口才(中)--------说话的高级技巧
学会倾听
怎样应对客户提出的异议
话题的选择
高级说话技巧--------行话
第十七天:学会自信(中)---------自信的高级技巧
遭到拒绝时仍然保持自信
面对大人物时保持自信
第十八天:价格谈判
有技巧地向客户提出你的价格
掌握处理价格异议的技巧
第十九天:礼物
了解礼物在业务员工作中的意义
挑选最合适的礼物
掌握送出礼物的一般技巧
第二十天:高级谈判技巧-------达成双赢结果
理解双赢的重要性
掌握达成双赢的结果一般方法
成就金牌业务员
第二十一天:出差
做好出差的一切准备
掌握旅途上的注意事项
掌握到达目的地之后的注意事项
第二十二天:私人关系
掌握私人交往的若干原则
掌握与客户私人交往的原则
掌握与公司同事私人交往的原则
第二十三天:道德形象
理解道德形象在工作中的作用
金牌业务员的道德需求
控制你在别人心目中的形象
树立自己的社会道德形象
第二十四天:学会自信(下)-------处理突发情况
用灵活的头脑处理突发情况
掌握处理突发情况的