文档介绍：第四讲 职位分析与职位评价
主要内容
第一部分职位分析
第一节职位分析面临的挑战与应对策略
第二节职位分析的流程、工具与方法
第二部分职位评价
第一节职位评价的框架
第二节职位评价的技术
第一部分职位分析 第一节 职位分析面临的挑战和应对策略
问题的提出
因人设岗与因岗设人的争论,基于职位的人力资源管理与基于能力的人力资源管理的争论。
——人力资源管理的基础是职位还是人?素质模型与职位分析的关系?
知识经济时代,组织变革与创新成为一种常态,使得岗位日趋不稳定,职责越来越模糊,职位分析缺乏对战略、组织、流程的整体适应能力。理论界和实践界一些人提出,“职位分析没有必要,要抛弃职位说明书”。
——职位分析是否过时?
中国企业所面临的管理现实又使得职位分析与评价成为中国企业提升管理能力的不可或缺的一项重要基础工作。
——员工缺乏职业意识与责任意识;
——工作的职责不清,工作职责相互重叠,互相扯皮;
——招聘的员工无法适应职位的要求;
——绩效评价缺乏统一明确的标准,主观性、随意性太强;
——企业内部分配不公正,员工工作激情衰减。
——中国企业最缺的是规范与基础管理,与国际企业差距最大的是细节:细节管理不到位,执行力不足。
一职位分析概述
1 职位分析的含义
——:职位分析或称为职务与任务分析是研究人的工作,涉及与职务有关的的信息收集、评估与记录;
——日本学者村中兼松认为:所谓职位分析包括两个方面,一是分析者对确定的目标职位进行仔细观察;二是为适应招聘录用、人员配置、薪酬考核、培训开发、升迁异动等人力资源管理工作的需要,对该职位的性质等进行全面的分析,并建立信息库;
——:职位分析是遵循一系列事先确定好的步骤、进行一系列的工作调查来收集工作岗位的信息,以确定工作的职责、任务或活动的过程;
——,职位分析是一种系统的收集、分析和职位有关的各种信息的方法;
——,职位分析是确定完成各项工作所需的技能、职责和知识的系统过程;
——,职位分析是组织确定某一项工作的任务、性质,以及什么样的人员可以胜任这一工作,并提供与工作本身要求有关的信息的一道程序;
——,职位分析本身是指获取与工作有关的详细信息的工程。
我们认为职位分析是:
——Job analysis ,又称工作分析、职务分析、岗位分析
——是人力资源管理的一项核心基础职能,它是一种应用系统方法,收集、分析、确定组织中职位的定位、目标、工作内容、职责权限、工作关系、业绩标准、人员要求等基本因素的过程。
核心是解决“某一职位应该作什么?”和“什么样的人来做最合适?”的问题
主要成果为职位说明书与任职资格
职位的特点
(1)职位是以事为中心设置的,其设置的数量是有限的。职位数量取决于该单位的任务大小、复杂程度及经费状况等因素。
(2)职位不随人走。同一职位在不同时间可以由不同的人担任。每一职位都可划归一定的联系和等级。
(3)职位是任务和责任的集合体,是人与事有机结合的基本单元,是组织的“细胞”。职位必须遵循职、责、权统一的原则,即职务、责任和权利三者应成为统一的整体,即一定的职务,相应具备一定的责任和权利。
(4)职位代表任务的分配和职责的授予,因此,职位不是终身的。它可以是专任的,也可以是兼任的;可以是常设的,也可以是临时的;可以有人担任,也可以空缺。
2 与职位分析相关的概念
工作要素(Job Elements):是指工作中不能再继续分解的最小活动单位,工作要素是形成职责的信息来源和分析基础,并不直接体现于职位说明书之中。例如,接听电话。
任务(Task):是指为了达成某种目的而进行的一系列工作要素,是职位分析的基本单位,并且它常常是对工作职责的进一步分解。例如:回答客户的电话咨询。
职责细分(Duty):职责细分既可以作为职位分析中完成职责的主要步骤而成为职责描述的基础,也可以以履行程序或“小职责”的身份出现在职位说明书当中。例如,处理客户的电话咨询与投诉。