文档介绍：房地产客户沟通培训之房地产营销培训
电话营销--闵新闻
卷首语心态最重要
每一个电话都是卖房的机会!
每一个电话都是学习的机会!
每一个电话都能帮助客户解决实际问题!
每一个电话都能为客户带来极大的满足!
每一个电话都是开心愉快和积极成功的!
我和我的客户都喜欢通过电话交流沟通!
客户正期待着我的电话!在电话中我是受欢迎的!
我打电话越多,就越有机会成为顶尖的销售人员!
电话营销的概念
信息的表达方式
电话营销的特点
电话营销的目的
电话营销的目标锁定
电话营销的基本理论
电话营销的概念
通过电话
有计划
有组织
高效率
推广大顾客群
文字表达言语
态势语言
声音传递
信息的表达方式—— 3个基本要素
信息表达的方式—魅力声音的十大关键
吐字清晰
充满热情
语言的连贯
百分之百的自信
节奏的顿挫
语速的抑扬
语速的轻重
语速的缓急
随时保持微笑
正确的姿态
电话营销的4个特点
感性的沟通方式
双向的沟通过程
极短的时间内引起客户的兴趣
靠声音传递信息
电话营销的特点
电话营销的特点之一—靠声音传递信息
听觉
销售人员
客户
听觉
听觉
判断是否是意向客户
是否有继续
通话的必要
电话营销的特点之二—极短时间内引起客户的兴趣
30〞
法则
电话营销的特点之三—双向沟通的过程
1/3
的时间
2/3
的时间
二一
法则
销售人员在说
客户在听
客户在说
销售人员在听
成功的沟通模式