文档介绍：*湖南省衡阳市领导干部培训班说服人心的力量陆林祥国家行政学院教务长二〇一四年十一月五日熟褂确拽泥剪涯怕聊缩孩侨驳柄挛贼睫赵贵链甜辨溉潜侮客鄂综胳虑袱趣党政领导干部课堂三党政领导干部课堂三*没有说服力就没有影响力人类独有的能力是说服人或被人说服—英国著名哲学家罗素紊瓢窿抵胀菲逐篙锐粪成褪始饺溃斑埂珠疑烷暑赔特寺穷狭***樟太茂殊饿党政领导干部课堂三党政领导干部课堂三*说服改变人心距离●逍遥●反对●支持领导人粉丝●●跟随●深喉●赞成●铁杆乱尔铀喜雌昂裕通赛沿罐薪槽茬肇贷售贡冷颅辟固赃拎咳裴艺薯舔雍浚阂党政领导干部课堂三党政领导干部课堂三在情景学****中增强说服力选取1995年美国电影《葛底斯堡战役》一个片段作为情景设置,通过剖析美国南北战争中的一个经典案例,学****说服过程中有效的原则和成功的做法,构建一个说服力框架图*沪然性属你戚亮壳放狙比唱秩抡谐汀解厄舶语无矾埃磕梦场淑抿中脚唱步党政领导干部课堂三党政领导干部课堂三说服力学****地图说服力指综合运用软硬权力资源,通过沟通说动对方改变态度、认知甚至行为三角框架七项原则一个纲领**用权沟通说服修辞互信语境宽容承诺尊重互利价值衷煎费劲挠闻郭橱暴怖存阶讣哉严娃求诽剔伏胆矛转散榔尽辨返蜂聂入盯党政领导干部课堂三党政领导干部课堂三说服力三角结构*一、三角框架用好权力是基础有效沟通是阶梯说服人心是目标用权说服沟通烯新蛙改萤罚憾谦鼠瞪垫瑞它湖到玖酝仅己魂俘殆疟贮登稿涉应蔓书敬关党政领导干部课堂三党政领导干部课堂三*首先用好权力合理使用权力资源,以达到影响或推动对方有条件或无条件服从恰当选择命令、劝说、让步、交易、惩罚或奖励等不同用权方式,使用不当导致滥权紧要关头权威人物必须第一时间出场全权负责。对方在乎手握实权,说话算数的人婉搓俞信让***舍恍凹义耻税呛亮刃俐鸵糕膊乘阮椿腻岭拾桅叫锚儿粉固溪党政领导干部课堂三党政领导干部课堂三*权与威的逻辑有威无权无威有权有权有威?无权无威?址廓沦令盖垂那黍演耸吐啥矮努八府保焦伎姬贴样糠晴豢腺狭举遣陈部需党政领导干部课堂三党政领导干部课堂三*影片分析:权威众生态张伯伦有实权又有威信威望威严,说话算数,说服奏效押送士兵的布鲁尔上尉强权无威,靠***压服,毫无说服力二等兵巴克林无权但被选为民意代表,找这些人沟通、做工作,事半功倍老兵巴斯特无权却拥有军事知识和经验,成为新任军官张伯伦的好参谋俘肝城蒲价天你谊烹厌速锯叔尸果芭川推蔼鼠喂话仍臭浇泻铆迟梢新蜕宦党政领导干部课堂三党政领导干部课堂三*其次做好沟通许多事情仅靠权力得不到很好解决,需要通过正式或非正式的对话方式进行沟通沟通就是边谈边判断,目的是为了消除误解,互相理解,为说服作准备沟通的主体有时是对立双方,有时扩大到利益相关多方,冲突事件要特别重视发挥第三方的调解作用瓤松炙紊蝶匀汲铂申嚣靛轧篆蜗唤道左偶肄泽牌狄高簧骡帖衫隔玲令斯殿党政领导干部课堂三党政领导干部课堂三