青马工程培训班之学生干部礼仪培训.pptx

文档介绍：一、仪容仪态二、言语表达三、称谓礼仪四、握手礼仪五、电话、短信礼仪六、待人接物礼仪七、介绍礼仪八、会议礼仪一、仪容仪态(一)微笑微笑是社交场合最富有吸引力的面部表情。对微笑基本要求是:真诚、自然、亲切、甜美。微笑时,面部肌肉放松。微笑的基本特征齿不露、声不出微笑要适宜(二)目光目光运用得当与否,直接影响到信息传递和交流的效果。见面时,应该面带微笑,用炯炯有神的目光注视对方,以示尊敬和礼貌。在与对方交谈中,应经常与对方的目光保持接触,长时间回避对方目光而左顾右盼,是对对方不感兴趣的表现。需要注意的是当双方箴默不语时,则应将目光移开。别人说错话或拘谨时,也请不要正视对方。不要长时间地打量对方。不要随便使用鄙视、轻蔑、愤怒、仇视的目光。(三)站姿具体要求:1)端正的站:“站如松”,端正、挺拔2)又手自然下垂或根据交谈内容进行比划;不要抱手。几种不良的站姿身躯歪斜弯腰驼背双腿大叉手位不当全身乱动(四)坐姿如果坐在桌前办公,上身挺直前倾,前臂自然伏于桌上。落座动作要协调,声音要轻。通常是从椅子的左边入座和退席。多人入座时,除有上座的专门规定外,通常是由左边开始按顺序就坐,站立时也要站在椅子的左边。(如报告厅,教室)几种不雅的坐姿双腿叉来太大。架腿方式不妥(所谓的“跷二郎腿”)双腿过分伸张手置于桌下将手夹在腿间