文档介绍：ISO9001:2000标准基础培训资料
第一部分:ISO标准基础
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几个基本概念先学习了解
什么叫ISO?
是一个组织的英语简称。anization for Standardization,翻译成中文就是"国际标准化组织"。它是一个非政府机构,制订的所有标准都是自愿性的,成立于1947年2月23日,目前已发展成为世界上最大的标准化组织。
什么叫"ISO9000"?
这个概念是国家标准化组织在1994年提出的概念,它不是指一个标准,而是一族标准的统称。是指:"由ISO/TC176制定的所有国际标准"。
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第一章 ISO9000族标准概述
第一节ISO9000族标准产生的条件与背景
任何标准都是为了适应科学、技术、社会经济等客观因素发展变化的需要而产生,客观因素总处于不断变动之中,因而,标准也在不断发展变化中。
1、国际贸易的发展是产生标准的现实要求
新的非关税壁垒,以保护本国的利益。把提高质量作为阻挡商品进口的重要手段;但同时,也阻碍了国际间的经济合作和贸易往来。为此,德国标准化学会在1977年倡议由国际标准化组织(ISO)制定统一的国际标准。
2、各国的质量政策为标准的产生提供了条件
◆1959年美国发布了MIL-Q-9858A《质量大纲》要求
◆1979年10月,英国标准学会发布了一套BS5750质量体系标准:《设计、制造和安装的规范》、《制造和安装的规范》、《最终检验和试验的规范》。
◆加拿大1979年制定,并于1985年修订了一套质量保证标准。
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第一章 ISO9000族标准概述
第一节ISO9000族标准产生的条件与背景
3、国际标准化组织制定ISO9000标准。
◆国际标准化组织于1979年成立了质量管理和质量保证标准化技术委员会(ISO/TC176),开始着手制定质量管理和质量保证国际标准。
◆ 1986年6月15日正式颁布了ISO8402《质量术语》标准;
◆ 1987年3月,ISO正式发布了ISO9000质量管理和质量保证系列标准,使世界主要工业发达国家的质量管理和质量保证的原则、方法和程序,统一在了ISO9000的基础上,它标志着质量管理和质量保证走向了规范化、程序化的新高度。
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第一章 ISO9000族标准概述
第二节ISO9000族标准及其发展
◆ 1986年6月15日正式颁布了ISO8402《质量术语》标准;
◆ 1987年3月,ISO正式发布了ISO9000-ISO9004五个标准,与ISO8402:1986一起统称为“ISO9000系列标准”。
◆ 2000年12月15日,国际标准化组织正式发布了2000年版 ISO9000:2000、ISO9001:2000、及ISO9004:2000标准。
◆在2000年12月15日,国际标准化组织刚发布2000版的ISO9000族标准,我国就在28日发布了等同采用的国家标准GB/T19000-2000标准,并于2001/6/1日开始实施。
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第一章 ISO9000族标准概述
第三节ISO9000族标准的特点和作用
◆ ISO9000族标准是一个系统性的标准,强调对各部门的职责权限进行明确划分、计划和协调,而使组织能有效地、有秩序的开展各项活动,保证工作顺利进行。
◆强调管理层的介入,明确制订质量方针及目标,并通过定期的管理评审达到了解组织的内部体系动作情况,及时采取措施,确保体系处于良好的动作状态的目的。
◆强调纠正及预防措施,消除不合格或产生不合格的潜在原因,防止不合格的再发生,从而降低成本。
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第一章 ISO9000族标准概述
第三节ISO9000族标准的特点和作用
◆强调不断的审核及监督,达到对组织的管理及动作不断地修正及改良的目的;
◆强调全体员工的参与及培训,确保员工的素质满足工作的要求,并使每个员工有较强的质量意识。
◆强调文件管理,以保证管理系统运行的正规性、连续性。。
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第二章 ISO9000族标准的构成
一、1987版ISO标准构成(略)
二、1994版ISO的构成(略)
三、 2000版标准的构成
◆4个核心标准:ISO9000、ISO9001、ISO9004、ISO19011。
◆ 1个其他标准ISO10012。
◆ 6个技术报告:ISO10006、ISO10007、ISO10013、ISO10014、ISO10015、ISO10017。
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第三章八项质量管理原则
本标准表述供应链所使用的术语情况
供方-------组织-------顾客
八项质量管理原则是在总结质量管理实践经验的基础上,用高度概括、易于理