文档介绍：:此时注意只需热情有礼地招呼客人入座即可,千万不要说什么“你的照片拍得太好了”等等的话,因为这样容易提升客人期望值。当客人对自己的照片的期望值太高时,看到照片的失望感也往往比较大,这十分不利于我们后期的加洗,故门市人员切记在与客人接触的初期,就对客人的照片大加赞扬,即使客人的照片真的拍得很好,也不能赞美。一切工作留在后面去做。:为了在选片的初期降低客人对照片的期望值,通常我们会将拍得比较不好的几张照片放在前面,让客人看。:80%的客人在第一眼看到照片时,会说照片拍得不好。笔者经过对近千名客人的调查,发现说拍得不好的客人中,有72%的人只是一种不恰当的谦虚而已。知道了这一点,门市人员或许心里会好受一点,因为所有的门市人员大概都知道客人的这种“不恰当的谦虚”,也感受到了客人说出“拍得不好”之类的话,对我们的压力。现在门市人员把这种压力去除吧!不管客人的照片拍得怎么样,门市人员现在都要坚信,客人只不过是在谦虚而已。注意:客人往往会因为一套照片中有几张拍得不好,而全盘否定影楼的摄影技术。故门市人员选片要做的第一件事,就是请客人将拍得不太好的照片挑出来放在一边,避免客人因看到那几张拍得不太好的照片而心情不好。而且这样做的好处不仅如此,当门市人员主动将客人拍得不好的照片拿掉时,一般会很快地取得客人对自己的信任。★门市人员应该知道,每位客人拍摄的一套照片,不可能每一张都非常完美,有个别照片拍得不好是正常的。只是门市人员要注意迅速将这几张不好的照片从套片中拿掉,即避免了给客人落下了讨价还价的口实,而且还给客人留下一个很实在的好印象,可以说是一举两得,这是门市人员选片时很重要的一步,绝对不可以省略。★注意门市人员绝对不可以对拍得不太好的照片,却硬说拍得好极了,这会一下子失去客人的信任,你再说什么,客人也听不进去了。:门市人员注意在给客人选片的时候,一定要策略性地成为桌面的主角,引导客人的思路跟着你的思路走,业绩才会有冲高的可能。而当我们一旦让客人成为主角时,业绩冲高就比较困难了。有以下三种情况发生时,客人会成为桌面谈话的主角:(1)客人对拍照当天的服务不满意时;(2)客人对拍出的照片不满意时;(3)客人对其它的事项不满意时。此时门市人员想一想,业绩冲高还有可能吗?门市人员此时要建议客人及陪同者,每人挑出二到三张自己喜欢的照片,共凑10张左右。这样做的好处,将客人的思路往积极的心态上引导。:当客人及陪同者各自挑出了自己喜欢的二到三张照片时,门市人员要站在这些人各自的立场和观点,帮助客人分析挑出的照片的优点,如:“丽丽你选这一张,一定是因为王大哥拍得太帅了,这张选的不错,丽丽好眼光。”“这一张两个人的感觉特别好,所以你朋友帮你选了这一张,你朋友的审美真不错。”等。这样做的优点,同样是将客人的思路往积极的心态上引导,让大家都在挑好的照片,而不是在挑坏的照片,这一种将大家的心态调整为正面心态的很好的办法,全看门市人员如何操作。:挑出10张最好的照片后,门市人员要建议客人放大照片。此时注意不要建议客人只放大套系中带的大照片,这样会导致后期加洗不高。客人此时一般也会问,我套系中带几张?门市人员要拿出自己的一套思路,不能跟着客人的思路走。具体的顺序和