文档介绍：中国银行新版网上银行快速使用指南
个人服务篇
尊敬的客户朋友:
中国银行网上银行服务自推出以来,一直坚持以满足客户需求和全方位提升客户服务为根本,不断追求产品的完善与创新,向您提供安全的账户管理、便捷的投资渠道,为您带来超凡的银行服务体验。
为使众多客户朋友更方便地了解中国银行新版网上银行的丰富功能、更简易地解决在网银使用过程中遇到的问题,我们特为您编写了《中国银行新版网上银行快速使用指南--个人服务篇》,希望为您的使用带来便利!如需了解更多更新的安全知识和常见问题解答,请登录行“安全须知”和“常见问题”栏目查询。
安全知识
1. 中国银行新版网上银行为我提供了怎样的防护措施?
1)三道防线保证网上银行用户的资金和信息安全
第一道防线:由网上银行用户名(6-20位数字和英文字母)和密码(8-20位数字和英文字母)组成的基础性防护。
在线注册网上银行的客户,仅需验证用户名和密码,即可实现对借记卡和其它关联账户(关联账户需到柜台办理)的查询,但为保障您的账户资金安全,您不能使用转账、投资等涉及账户资金变动的功能。
第二道防线:动态口令牌随机生成的动态口令(6位数字)。
动态口令牌(E-Token)是一种内置电源、密码生成芯片和显示屏、根据专门的算法每隔一定时间自动更新动态口令的专用硬件。动态口令牌的使用十分简单,无需安装驱动,用户只要根据网上银行系统的提示,输入动态口令牌当前显示的动态口令即可。
动态口令又称一次性密码,每60秒随机更新一次,其优点在于一个口令在认证过程中只使用一次,下次认证时则更换使用另一个口令,使得不法分子难以仿冒合法用户的身份,用户也不需要去记忆密码。
第三道防线:用户使用网上银行进行他人转账,投资服务的开通,基金、国债业务的开户,代缴费、用户名/密码找回等重要交易时,需再次输入动态口令进行身份验证。
中国银行网上银行理财版客户登录网银采用双因素认证(第一因素:“用户名+密码”,第二因素:动态口令),重要交易通过动态口令进行再次身份验证,从而构成保护网上银行的三道防线,有效地保证了用户身份的合法性和唯一性。
2)众多安全措施构成全方位防护网
安全控件防范恶意程序
安全控件主要用于防范恶意程序的攻击,如木马程序等,它是通过切断键盘操作与木马病毒之间的通道,来更好地保护网上银行用户的信息安全。
短信提醒服务随时了解网银变动情况
中国银行向网银客户提供短信提醒服务——“中银e信”。您可根据需要定制一系列提示信息,如网银登录提醒、网银密码连续输错提醒、转账汇款提醒、预约指令结果通知等,以随时了解网银变动情况,使网上交易既轻松又安全。
预留“欢迎信息”辨别假网站
您预留的“欢迎信息”是提高您对假网站辨别能力的一种简单有效的方法。您设置好“欢迎信息”后,在每次登录时,该信息将显示在欢迎页面上,如该网站未能正确显示您预留的欢迎信息,说明该网站不是中行网站。
3)其它安全措施
登入记录监控异常情况:您登录后,网上银行欢迎页面将显示上次“登入记录”,便于您核对实际登录情况,如发现异常可及时采取措施。
登录保护防范恶意攻击:为避免他人恶意试取您的登录信息,同一用户一天登录验证连续5次无效,网银即暂时冻结该客户登录,次日零点自动解冻;用户名、密码连续累计15次校验未通过或动态口令连续累计10次错误,即锁定