文档介绍：北京工业大学
硕士学位论文
应用平衡计分卡对供水企业的绩效评估
姓名:狄剑英
申请学位级别:硕士
专业:市政工程
指导教师:李智
20090501
摘要随着城市对水资源需求的急剧增长,引发了城市水资源短缺、地下水严重超采和水质、水生态恶化等诸多问题,中国城市尤其在北方城市中面临着世界上最严峻的水环境质量管理问题,城市供水企业作为社会性较强的公益事业单位,发管理上如果我们能够从政府和企业自身两方面对管理进行考核,提高供水企业的管理水平,那么我们就可以把有限的资源发挥到最大的效用,从而提高我国供水企业的供水和服务质量。因此,如何提高供水企业的绩效对于提升我国供水企业运行质量具有极大的现实意义。为此,本文从绩效考核的理论和方法出发,以平衡计分卡为主要工具,结合我国供水企业的具体实践,探讨并实验性应用了绩效首先,本文简要概述了绩效评价涵义和绩效评价的理论基础,又简单介绍了绩效评价的常规和新兴方法,对多种绩效评估方法进行分析、评价,建立了一套供水企业的复合指标体系,该指标数据是绩效对比分析的基础,体系中有定量的厂绩效考核方法选择和考核体系的设计提供了基本理论依据。效进行分析。这个体系从财务、客户、内部运营、学习和成长四个方面全面展开最后,采用ǘ灾副晏逑档娜ㄖ到蟹治觯范烁鞲霾忝娌煌慵的指标权重,并综合各层次指标。然后,简要介绍了现在城市供水企业绩效评价体系的不足,运用基于平衡计分卡构建的绩效评价指标体系对天津市和邯郸市供关键词绩效考核;供水企业;平衡计分卡挥着重要的作用。尽管供水企业在改制上,资金筹措上存在一定的困难,但是在指标评估系统。指标也有定性的描述,既包含了财务指标又包含了非财务指标,该体系为解决水然后,在建立的复合指标体系中,根据专家的建议以平衡计分卡为基础选择了一套相对权重靠前的供水企业经营绩效评价的指标体系,对城市供水企业的绩来评价我国供水企业运营绩效。水企业经营绩效进行评价分析,得出结论。摘要
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签名:捌雌日期:』也签名:绁巨翩签锄么直眺到世关于论文使用授权的说明独创性声明究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得北京工业大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。本人完全了解北京工业大学有关保留、使用学位论文的规定,即:学校有权保留送交论文的复印件,允许论文被查阅和借阅;学校可以公布论文的全部或御分内容,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。C艿穆畚脑诮饷芎笥ψ袷卮斯娑本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研
,城市化进程的加快和人民生活水平的不断提高,城市对水资源的需求急剧增长,引发了城市水资源短缺、地下水严重超采和水质、水生态恶化等诸多问题,城市水资源供需矛盾越来越凸现出来。而长期以来,我国对城市水务基础设施产业基本上是由政府直接投资,实行垄断经营。有使水务基础设施产业的经营效率十分低下。为了拓宽融资渠道,提高企业运行效率,中国政府近年来积极推动城市供水基础设施市场化、产业化改革。如何评价绩效管理在城市水务领域的应用则始于世纪末。到目前为止,国际上在水务领域已经进行了或正在进行多项有关标杆管理方法体系的研究和实际试用,世界银行资助研究项目“中国城市水业关键问题研究┧糠”旨在世行已经开发的供排水行业绩效平台——启动工具基础上建立一套适合中国国情并与国际接轨的供水绩效评价系统。通过这套系统对不同的供水企业进行比较和评价,对于提高企业效率将起到重要作用。供水绩效评价系统使用对象包括:一水厂管理层和员工:运用该系统,发现生产运营中的不足、制定可行的目标、建议管理部门采取行动;一行业主管部门:应用该系统监控和调整产业政策及计划;一法规制定部门:运用该系统帮助其制定法规,以保证公众和水务企业的利一用户和非政府组织:借助该系统的分析,发挥监督作用;一投资机构:运用该系统,鉴别和发现市场机会。选择对象在北方地区指北京、天津、黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、河北、河南、山西、山东、陕西、安徽そ员钡厍、湖北そ员钡厍和江苏そ员钡厍。绩效研究对象是在预定的范围内选取的典型城市。限的财政收入客观上使政府无法满足不断增长的投资需求,而且,政府垄断经营供水企业绩效逐渐成为政府和投资者密切关注的问题。通过研究获得了一些基础的经验。益;
≡.①开发一套绩效评价系统,包括绩效指标及其定义。②在选择的龀鞘