文档介绍：第三章营销策划前的市场调研与环境分析
第一节市场调研
一、市场调研的范围及类型
(一)市场调研的范围
外部环境:
宏观外部环境:人口环境、经济环境、政治法律
环境、科学技术环境、社会文化
环境、自然地理环境
微观外部环境:供应商、营销中间商、顾客、
竞争者、公众
内部环境:市场营销、研究开发、物资采购、
生产制造、财务会计、企业管理
(二)市场调研的类型
A、以时间为标准:
静态市场调研、动态市场调研
B、以地点为标准:
国内市场调研、国外市场调研
C、以调研目的为标准:
探索性调研、描述性调研、
因果关系调研、预测性调研
二、市场调研的程序
(一)调研的准备
(二)调研的执行
(三)调研结果的处理
(四)调研报告的撰写
三、市场调研的方法
(一)确定调研对象的方法
1、普查
2、重点调查
3、抽样调查
4、典型调查
三、市场调研的方法
(二)实地调研的方法
1、观察调查法
2、实验法
3、询问调查法:
电话、面谈、邮寄、留置问卷
第二节企业的外部环境分析
一、宏观环境因素分析
二、产业竞争状况分析
三、竞争对手分析
四、机会与威胁的综合分析
第三节企业的内部环境分析
一、SWOT分析
二、价值链的外部联系
供应商价值链——企业价值链——
渠道价值链——买方价值链