文档介绍：如何提升民警群众工作能力本文属于中联论文网优秀论文本文来源于:中联论文网gzhulw/,严谨转载,否则后果自负本文引用《法制与经济》[摘要]公安群众工作是一个在公安系统中不可避免的问题。然而随着公众法制观念的提升,公安民警在接待群众时所面临问题的数量以及问题种类也日益增加。这无疑是在考验着基层民警的承担能力以及面对问题的应对能力,也无疑是在无形中要求接待民警能力的提升。作为一名公安院校的普通大学生,笔者认为,在提升公安群众工作方面主要有两点需要受到接待民警的关注:第一是在迎接群众时民警的接待态度,第二是接待民警在处理群众问题时所提出的解决办法和方式。[关键词]公安民警;群众工作;态度一、诚意面对群众,“热情”倾听问题现实当中,一般来请求民警帮助的群众,往往都是在生活当中遇到了困难、挫折甚是难以承受的灾祸,他们心中也是十分期盼得到民警的帮助或是同情。所以在面对这样的场景时,笔者认为作为接待民警的,首先应该做到诚心诚意的去接待群众,无论是他遭遇的多大挫折,也无论是他愁眉苦脸地面对你,还是泪水纵横地面对你,接待民警要做的就是用自己的诚意来感动对方。因为只有这样,才能使寻求帮助的群众有一种“家”的感觉,才能让群众知道站在自己面前的民警是真心地迎接他。这样,笔者相信寻求帮助的群众会在最短的时间内发现到“迷雾中的明灯”,让他们意识到自己找到了一个可以诉苦的人。其次,笔者认为在倾听群众倾诉时,接待民警应该做到“热情”面对。当然,这种“热情”并不是一味地面带笑容,而是随着群众的感情变化,并结合实际情况而随机的变化自己的面部表情。这并不是一种伪装,也不是一种虚情假意,而是为了促使民警能体会到群众的心情。只有如此,笔者相信民警所提出的办法才可行之有效,才能使得群众的心得到安抚。并且笔者相信随着民警面部表情的变化,群众也一定会感到一种心理的安慰,因为表情的变化,会使群众心中认为找到了一个可以倾诉的可信的人。所以,诚意面对群众“,热情”倾听问题是提升公安群众工作的基础。二、灵活思考,变动解决在上述所说用诚意接待群众、用“热情”倾听群众的基础上,认为接待民警还应该在最短的时间内想出有效可行的措施和方法。因为只有做到这一点,才能让群众感受到自己问题的解决。但是,在面对群众问题时,接待民警不能简单地只想出一种解决办法,因为现实当中群众的问题可能存在着许多潜在的“隐患”。所以,接待民警应当做到灵活思考群众问题,用变动的头脑来解决群众的困难。灵活思考群众问题。有的群众所提出的问题,接待民警不能一味地只听群众的一面之词,因为部分群众所说的话往往夹杂着自我感情,可能存在着对问题的夸张甚至是对问题描述的偏激。所以,接待民警应该在听从群众描述的基础上,并派专门工作人员在私下里了解实际情况,彼此之间互相结合,从多角度来考虑群众的问题,并从多角度来考虑群众的心态和心情。笔者相信,如果接待民警能够做到灵活的、结合实际的思考问题,那一定会想出一个能够让多方满意的解决方法。然而对于变动解决问题,就是说接待民警在解决群众问题时,应当做到随时机、随地点、随人物地提出解决方法。随时机,就是要求接待民警在思考解决问题时,应当以全局为基础,比如:当国家在举办大型活动时,像奥运会等。接待民警在处理群众问题时,就应该以保守的方法去应对群众,以尽最大的能力把自己管辖范围的