文档介绍：第2讲员工关系管理的相关职能(一)

【本讲重点】
劳动关系管理
法律问题研究及员工投诉
员工活动的组织和协调
员工的信息管理(HRIS)

劳动关系管理

Æ劳动关系的概念
劳动关系是指劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系。所谓关系是指企业所有者、经营者、普通职工及其工会组织之间在企业的生产经营活动中形成的各种责、权、利关系,主要包括:所有者与全体职工(包括经营管理人员)的关系;经营管理者与普通职工的关系;经营管理者与工会组织的关系;工会与职工的关系。
Æ劳动关系三要素
图2-1 劳动关系三要素
劳动关系主要包含主体、客体和内容三个要素:
①主体
主体是指劳动法律关系的参与者,包括劳动者、劳动者的组织(工会、职代会)和用人单位。

②客体
客体是指主体的劳动权利和劳动义务共同指向的事物,如劳动时间、劳动报酬、安全卫生、劳动纪律、福利保险、教育培训、劳动环境等。
③内容
内容是指主体双方依法享有的权利和承担的义务。

Æ劳动关系基本趋向
当今劳动关系的基本趋向是心理契约与法律契约并存。
所谓法律契约就是劳动规定、劳动时间、劳动安全等用法律确定下来的劳动执行准则。如今的员工关系管理使我国的劳动关系正在从最基本的、健康的法律契约逐渐秘向心灵契约靠近,这两个契约要并存发展。这就是当前劳动关系的基本发展趋势。
Æ劳动争议的特点
①特点1。劳动争议在当今社会可谓屡见不鲜,人们可以通过种种途径发现劳动争议的第一个特点——劳动争议案件数高速增长。这种现象的激增在很大程度上是由于个体自我保护意识的不断增强。
从劳动部公布的一个简单数据可知:从1995年开始劳动争议案件开始增多,当时的案件涉及人数已经达到10万,时至2000年,全国涉及劳动争议的人数高达60万人,这一数字令人触目惊心。
(年)

图2-2 劳动争议案件数及涉案人数发展图
②特点2。国有企业的劳动争议少,合资企业、家族制企业、民营企业的劳动争议非常多,而且呈几何级的速度递增。
③特点3。劳动者的申诉率高、胜诉率也高。这种现象的产生主要是因为企业刚刚开始重视劳动争议,在认识上有很多偏差,所以存在许多漏洞。当员工去申诉的时候,仲裁机构往往会站在弱者的一方,致使许多企业败诉。
面对当前的趋势,企业应立即指派专门负责员工关系管理的人员,让这些人员为自己企业员工关系的基本管理查漏补缺,这是为了避免引起更大纠纷的一个关键。
④特点4。沿海和南方经济发达地区劳动争议案件明显多于经济相对落后地区。这主要是因为对于经济相对比较滞后地区的员工来说,基本的温饱、基本的生活保证是其首先需要被满足的,然后他们才会按照马斯洛的需求理论,一步一步的向上发展需求,最后达到自我实现层次,也就是说“我要申诉、我要仲裁、我要自我实现、我要维护我的权利”,这是员工需求的较高层次,要有一个发展的过程。
⑤特点5。在劳动争议案件处理中,依法裁决的比重逐步加大了,相应的按关系裁决慢慢萎缩。这一点反映了我国法律正在逐步健全的现状。
Æ 劳动争议的原因
图2-3 劳动争议原因的层次图
劳动争议的产生主要有宏观和微观两方面的原因,其中微观原因又包括企业和个人两个层次:

表2-1 劳动争议的原因

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