文档介绍：五汽车保险理赔实务目录§§§§§§§§§§,为避让其他车辆,撞到路边栏杆,车辆受损,如图5-2。王先生想起自己的车辆上有保险,于是在第一时间向交警进行了报案。针对王先生的车辆损失,保险公司该如何进行赔付呢?图 5-、理赔含义即处理索赔。、(被保险人)的意义(1)损失补偿。(2)恢复生产,安定生活。(1)发现和检验展业承保质量。(2)提高保险公司知名度。(3)识别保险欺诈。(4)发现商机,促进保险经营。§、、“主动、迅速、准确、合理”——是理赔工作优质服务的最基本要求。主动——主动热情受理案件积极主动调查、了解和勘察现场。对索赔客户热情接待。迅速——及时赶赴现场。损失确定要迅速。即办得快、查的准、赔的及时索赔手续完备应尽快赔偿被保险人的损失。准确——正确认定责任范围和责任程度,准确核定赔付金额,杜绝差错。不准确表现:同样案子不同公司尺度不一样;同一公司不同理赔员标准不一样;同一理赔员不同时间标准不一样。合理——结合具体案情准确定损。、。“重灾区”。、理赔流程:赔付结案受理案件现场查勘损失确定赔款理算核赔核定和计算应付赔款的过程查勘现场,作出记录及初步判断支付赔款,清分单据审核:出险原因、损失情况、责任确定;损失;赔款计算接受报案,作出安排确定责任,事故定损,§报案方式:上门、传真或电话;报案记录:•姓名及联系方式:报案人、被保人、驾驶员•险情:时间、地点、简单原因、事故形态•车情:厂牌、车型、牌照•保单号码:、接受报案人保:95518太保:95500平安:95512中华:95585大地:95590保险人报案义务保险人应及时受理被保险人的事故报案,并尽快进行查勘。保险人接到报案后48小时内未进行查勘且未给予受理意见的,造成财产损失无法确定的,以被保险人提供的财产损毁照片、损失清单、事故证明和修理发票作为赔付理算依据。