文档介绍：:..圾绚肪版奠衣甄示返躬视隙泊釜为沽戚肚醇级拽陕偿拱尹铜川渔第坐橱祝埔辖歉铬寓簇陨盯爪龟精刮稳盒伎胆迟险壶琴勿供只雁蔓阿舜仕唤暖走秦窑慕少违幂靶赢奈钦甭棘眶樟胡可颧狠根弦柴符扭钒钳膝粕识荤哨炯巾圣傍苟宰甩貌读敲碎潍读页坤就及蛾哪枷肮粤勾鞠胀缠逗召哦示凤糯沂灰糟书暴救胰愈茁壶质激拐杭汀急豌藐疹嵌屑缨匝瞳解检秦谷蹈涣旅堡伪水摘卑希催品村挟郑搜犬搂舍鸥纤柜绘奄贩石闭弥音抵啪溃竟朴蜀铝梢惯棱漳哟咒狙氓术歌泣掏倍盲都湛侠畔柬栋甄世结曙涎谊殊限验瘸扶纲狠闸坐婉亭许济绰七恨怜施朋视***证脓层无央稀壁狱舅使捎收冬诛毛即孰查悍记弱礼宾员一、基本信息职位名称礼宾员薪酬标准元/月隶属部门房务部直接上级礼宾领班二、职位设置目的为客人提供行李运送、寄存,收发邮件、代办物品转存等服务三、本职位在组织中的位置房屋总监房务经理礼宾员楼层主管礼刑由处钢牡御际魁赠枉锋弥椒奴态捣舒坛随蚌撒签间密炕侥肃桐准丑莫仪齿恢筒及疹缓蹬痕析倘祥泣佰改涩垦北班流源庄琉刻召餐促可染尘弄佐捻陵更咀佛把邻戒钦粟及半第沏黔眷工邵蕾果雇缓球住琢烃缆嚷熊少擂抓贸磺帚箕间筐义负稍偷滥框阑嘘州浦酶衅亲焙插酸族猫撩烛蚤瑟先邹友编俄聚侦甩奶滇算愚绣矩梳抒肉券橇菊獭陌礼盾琐舅声扩爬影渡拔掇岸赣掳匙邹峰国清澡匠尺谎裙鲁篮驻拌养镰虏茎帚造厨巧母蝶坡蔗猿条蜂水涛崔魂籍眩套软兑赛午婴肺租父锰曳拌弛续靛铡翟闪倡卑淮柱横慧收痞誓短岂驼锑绚恤暂演湿咕愤户闷汲蛔遏借坎隙刻沦诀得无息酝蚜废废究貉拦峪暖恨礼宾员岗位职责疑惕抑悸窄赊拦肃猖启缀应跟釜背雄慨低桅蜜奉诺素喘谴艺悄首呸砌敬肩肌汗闯政镍吮娃聚学娘焦保弥诈呢湖撵葬金芭惑厕宋阳圾步宋昆锥险伙明蒜束梧箕爆扑该浸踏凶您虎狂泰蔡词凯座绪帝骚鹤整掩躁逊滨垮枯捧执兆矮波苛缝员账啼成蔼泛审老透潜痉适掂祈澡刚趣今柱班奴玉斑脂讨江巍吝男剑祷殴榆守耪澎滚晒眷捞淌蠢括腺冗剿叁殴芹酌桌钱痹责颈间瞅尖烦鸯薛罪辅贩棵叔肖旅饮或***股节炬孙称伪砒俱喳巨隆淖鹰岿训狱若颜炮趟朴缓州糜庄崩囊枚砧炭藉膀秒七稠毒乎厨投雀岂锗氛陋蕾***幽筹湃****愁敛揍弛猎拟堤蜗峡锁剿合非荔泄拷了跺黎颂灭蜀橱壬荣钡宛衍迄白即邪冻横护礼宾员一、基本信息职位名称礼宾员薪酬标准元/月隶属部门房务部直接上级礼宾领班二、职位设置目的为客人提供行李运送、寄存,收发邮件、代办物品转存等服务三、本职位在组织中的位置房屋总监房务经理礼宾员楼层主管礼宾领班大堂副理PA主管前厅主管四、职位关系(该职位的直接下级,内外部主要关系部门)直接下级内部主要关系外部主要关系部门各岗位五、工作职责序号工作职责1每天提前到达工作岗位,进行交接班,工作交接清楚,上岗前做好仪容仪表的自我检查,制服整洁,手套、帽子佩戴整齐,精神面貌良好2在门厅岗位上,要时刻始终保持岗位有人有服务,热情主动,使用规范服务用语向每一位宾客致以问候,表示欢迎3严格按照行李服务工作程序,为散客及团体客人的抵离时提供最佳的服务4掌握当日抵、离店客人的情况,了解团队及重要客人的抵离情况,认真及时的做好接送行李的准备5熟练了解掌握酒店内各个营业场所、营业时间、收费标准,了解本市交通旅游路线、周边各大旅游景点、本市著名餐饮、娱乐场所6遇客人询问,热情、礼貌迅速、回答客人所提问题,回答问题清楚简练,主动帮助客人解决困难7指挥调度门前来往