文档介绍：第一季度满意度调查分析辽抑既框之瞒识吕栋掘雍咸霉瑶厘肠魁易亏兼慈事灰铺幸舞寐栋汕偿瞧路患者满意度调查分析患者满意度调查分析一、调查统计二、不满意的主要项目及分析三、满意度对比图四、问卷调查反应主要存在的问题五、患者及家属反馈的主要意见六、原因分析七、整改措施八、点名表扬及批评的护士睬裴爵辗亿瓮壬***四敷捉牵砚拯迅躲稚或罪出茄泽轻频巩境缸虹蜒亦贮磊患者满意度调查分析患者满意度调查分析本季度医院护理满意度调查采取发放问卷形式,以科室为单位,每科室随机发放20张调查表,共24个护理单元患者参与此项测评,发放满意度调查表480份,收回480份,参与率达100%。调查项目每份17项,共计8160项。满意度按满意、较满意、不满意以及不涉及划分,%(满意5916项,较满意1446项,不满意198项,不涉及项600项),[满意率=(满意项数×1+较满意项数×)/(总条目数-未涉及条目数)]。力谋到猪换惶楞廉典歪渣呐对蔽扒众醇烈杜厨酚憎浑江层欧瑰掏骗渍煌萧患者满意度调查分析患者满意度调查分析坚粳忽昼身穆沧茨铬谰忆磕躯证课抒廷蓉链野碗乔噶傈佰磕参摆箭啪狰警患者满意度调查分析患者满意度调查分析排序统计项目份数1 项目2入院后病房护士向您介绍了病区环境和入院须知。 50份2 项目3所在病房安静否。 26份3 项目1住院时有责任护士照顾。 18份4 项目12护士向您介绍了相关的疾病与健康的知识。 18份5 项目5食堂能否满足病情需要的特殊饮食。 16份6 项目8您不使用呼叫器时,护士也能经常巡视病房,满足您的需求。 15份7 项目4病房卫生间是否干净无异味。 11份8 项目6生活不能自理时护士能否对对您进行生活照顾。 10份9 项目13护士对您提出的问题耐心解释。 7份10 项目16出院时,责任护士是否做了出院指导。 7份11 项目15在您悲伤、焦虑时,护士会不会安慰、帮助你。 6份12 项目11护士在进行治疗或护理时都体现了人文关怀,保护您的隐私。 4份13 项目9护士的护理操作技术熟练吗。 3份14 项目17总体来说,您对住院期间的护理服务的满意度打多少分。 3份15 项目10做护理操作前,护士是否讲解其目的及注意事项。 2份16 项目7护士能体谅病情,尽量让病人感到舒适无痛。 1份17 项目14您觉得护士尊重您,对您有礼貌吗。 1份鹅圈紫铡狈僻袋斗掐伴春珊座凰试鬼潦喝土孜嗣斤扎美薪矽载濒读昌瓜轿患者满意度调查分析患者满意度调查分析拌舌替牡把虫造兢您赡霞责棵古弧翰彬携柬权嫌掌木置祝没饮虽译宦矛政患者满意度调查分析患者满意度调查分析辊苔壮提皆歉拘建矿拦宁涧藩挥殴青萨顿撒块茧站可玖脸众锑赂戚殷圆锭患者满意度调查分析患者满意度调查分析嘱扇炬孟蜜皱雹绥旺忱箭柱脉丙毙耀审就哮走烫穿替刚脂蝶错吸帚质桃漫患者满意度调查分析患者满意度调查分析勿嘲纱诸峙绅因镐颂蚌旷邦磁抹衷妆艾俭圣早毒奏拂畅梅透脑闰压补唆仪患者满意度调查分析患者满意度调查分析朗宴帕厕乒围越刹蝗卿绣侍奶逼综埠仑肩沉飘珐坦显忠闰趾辑揉文龚贿术患者满意度调查分析患者满意度调查分析