文档介绍：信访四访一包工作方案篇一:信访工作实施方案信访工作实施方案一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,认真贯彻党的十七届四中全会精神,全面落实科学发展观,着力预防和解决矛盾,增强工作的主动性,变事后处理为事前预防,防止和减少信访问题,全力维护群众的根本利益,为我站持续健康发展创造更加和谐稳定的社会环境。二、机构设置和人员配备我站建立了信访负责人张钧,信访办公室主任石玉伟,信访办公室专职员王波,具体承担日常工作,协调、督促落实似办的事项。接待室“八有”标准:1、有人员,乔晓亮为专职信访接待员。2、有场所,有专门的信访接待室。3、有电话,有固定一部电话为信访接待电话,确定专人接待,并向社会公开电话号码。4、有档案文件柜。5、有一套完善的工作制度。三、工作流程(一)登记与接待接待室负责对上级和收费站交办的信访事项,对排查出的不稳定隐患及群众来信来访进行登记,并按以下办法处理:1、对已经和依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的,经司法所会同接待领导确认后,以书面形式当场告知信访人不予受理,同时告知信访人应当依照有关法律、法规规定的程序向有关机关提出诉求。符合法律援助条件的,告知信访人可申请法律援助。2、对当场能够调处的民事纠纷、治安案件和其他信访事项,接待室接待登记后,由接待领导会同纪检、信访、综治、司法部门当场予以调解和答复。3、对依照法定职责属于本级人民政府处理决定的信访事项,当场不能调处和答复的,接待登记后,15日内告知信访人。(二)分流转送对信访办公室报送的信访事项,按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”的原则作如下处理:1、对民事治安类的信访事项,由分管领导牵头,协调综治办或司法所具体办理。2、对干部作风类的信访事项,由站领导牵头,协调相关部门办理。3、对情况重大的信访事项,由公司会议研究解决。(三)办理调处1、对一般的民事纠纷、治安案件和其他有关信访事项,应当场予以调解和答复,同时出具调解文书或书面答复意见。2、对领导批示办理的信访事项,应在60日内办结。对重大、疑难的信访事项,经领导批准,可适当延长办理期限,但延长期限不得超过30日,并告知信访人延期理由。法律、法规另有规定的,从其规定。(四)答复与回访1、信访事项承办单位将调查处理意见报建管处会议审查后,书面告知信访人。如不服处理意见,可在收到书面意见30日内向上一级相关部门请求复查。2、重大信访事项,承办部门应定期回访信访人,听取信访人的意见和建议。四、工作要求(一)领导重视,狠抓落实。各村要充分认识做好信访工作的重要性和必要性,党政一把手要亲自抓、负总责,分管领导要具体抓,明确责任,分工到人,确保做到组织、人员、制度、经费、场所“五落实”。(二)坚持标准,保证质量。各村、有关单位要严格按照实施方案的要求,严格实行信访维稳工作责任追究制,不得降低标准、走过场,确保取得实效。(三)加强考核,严格奖惩。把信访工作列入年度目标考核之中,并作为干部政绩考核的重要内容,认真考核,严格奖惩。对工作成绩突出的,进行表彰奖励;对工作不力,造成不良后果的,将按有关规定予以严肃处理。管家堡收费站篇二:信访工作实施方案信访工作实施方案各处室:根据省委、省政府和市委、市政府工作要求,为促进我市经济和社会在“十二五”期间科学发展、和谐发展、稳定发展,按照市委、市政府的工作部署,进一步提高我单位群众诉求(信访)工作的科学化水平,我单位将以领导干部接访、集中化解积案、创新体制机制为重点开展信访工作,现制订信访工作实施方案如下:一、基本原则和目标任务以现代信息技术为依托,以民心网和全国信访信息系统为载体,以互动为主要工作方式,以行政监察为推动力,倾听民声,为民办事,服务决策,打造快捷高效、有序可控、维护群众利益、服务反腐倡廉建设的工作平台。坚持以人为本,以实现好、维护好、发展好人民群众根本利益为出发点和落脚点;坚持服务人民群众,维护群众切身利益,服务党风廉政建设和反***斗争;坚持发挥网络技术优势,建设受理快捷、办理迅速的诉求表达渠道和互动反馈体系;坚持以人民群众是否满意作为信访工作的根本标准,以提高民意诉求反馈系统运行质量和效率为目标,畅通渠道,增强功能,健全制度,完善机制,提高诉求办理效果,逐步建立各处室联动、运行高效、方便快捷的民意诉求处理反馈系统,努力解决群众多样化、多层次的诉求,在反腐倡廉、维护社会和谐稳定、优化发展环境中发挥重要作用。二、组织领导经办党组研究决定,成立信访工作领导小组。组长:xxx副组长:xxx组员:xxx具体工作由xxx分管,由秘书处负责日常工作的开展。三、,提高认识。信访工作领导小组负责人要高度重视群众来信来访工作,切实加强领导,要以对人民群众高度负责的精神,树立服务思想,热情耐心地做好来信来访接待处理工作。对群众反映的问题,