文档介绍：胖东来考察感想
回顾公司二十年积淀的核心文化:三个善待,善待顾客、善待厂商、善待员工。从物业管理的角度,对接顾客的需求、员工的需求,我们如何善待顾客、善待员工?
1、为顾客提供最佳的购物体验;
2、为员工提供最温馨的工作环境;
3、为门店提供最专业的物业安全保障。
我现在在胖东来参观店面,真令我耳目一新,我感到非常的振憾,店面干净的让你炸舌,店面商品的陈列丰富整洁让你炸舌,而且这里的顾客老百姓,看到我站到这里,纷纷过来和我讲,胖东来真好,可是真好呀,让你看他们马路边,门前的地是格外干争呀,顾客还爬到马路边给我摸地,你看谁家的门前的地这么干净呢,只有胖东来才这么干净,他们真好,真好!我建议把微信的群,在扩大一些,扩大到店总经理、地区总经理、总监干部。胖东来,窗明几净,太干净了,没有保洁工,全是自己的员工,没有一个保洁工。但店里店外,门头、窗户、玻璃、包括存车的栏杆,哇塞,而且和周围的邻居形成鲜明的对比,周围也有门面房,但是他的门面房也是很普通的,但为什么这么干净呀,没有保洁员工,都是自己干的。现在是这些顾客对我说胖东来好,我感到顾客这么自豪,他的员工对我说胖东来好,他的员工如此自豪,真是我们学习的榜样、是我们奋斗的方向,我们说善待员工,说让我们的员工自豪,这是我们的方向,让大家跟我来,我们就是要做这件事情,我们没有做到,但胖东来做到了。
------储德群
看到老板对胖东来的评价,我坐不住了,怀着向往的心在,1月2日来到了胖东来超市所在的许昌市。这是一个很普通的中国三、四级县级市,还不如山西的一些县级城市。可是当我来到胖东来生活广场我被惊呆了。我也去过很多诸如上海、北京的大型商场,他们的6S做的非常好,但是胖东来做的不仅是比他们好而是到处给我惊讶不已赞叹。
这是一家什么商场呀,怎么就那么干净、怎么就没有一处破损的设施、怎么员工对我们这么热情、怎么生鲜的商品这么新鲜、怎么。。。。。。。
今天我在这里给大家讲述胖东来,我真的很想给你们讲,和我一起共鸣。我们离胖东来居然有这么大的差异。我感到羞愧。我想我讲完了大家和我的感受一样。应为我们门店里还有专业的保洁,却不能打扫干净,胖东来没有一个保洁,全员就是保洁,却把这个县级城市的商场清理的让人这么惊讶。
胖东来的外围
我们的外围
胖东来的门帘
胖东来的地面卫生
胖东来的设施卫生
我们的设施卫生