文档介绍：某公司电子商务发展战略实施步骤大纲
目录
第一部分:PRIENT建议某公司电子商务战略三步走…………………….…2
第二部分:某公司电子商务整体设计…………………………………………4
第三部分:某公司电子商务1、2、3期框架设计…………………….……16
第四部分:电子商务推进进度表…………………………………….….…21
第五部分:实现电子商务项目粗预算………………………….……….….22
第一部分:PRIENT建议某公司电子商务战略三步走
某公司如何能在新的经济模式中保持竞争力?PRIENT建议的电子商务战略三步走,能使某公司在新经济模式中保持极强的竞争力,使自身在同行业中立于不败之地。
第一步:建立销售渠道平台、加强自身网站功能:
利用建设改造某公司现有的网站,或制作一个全新的网站,建立网上销售配送体系,直接面对终级经销商,摆脱销售渠道中间环节、保证渠道的畅通、减少成本、提高效率,使其成为真正意义上的电子商务网站;
第二步:改善内部管理机制、整合所有企业资源:
面对新的企业销售模式,改变自身的管理机制,改变旧的管理模式对新经济的瓶颈效应,以此适应电子化高速反应所带来的一切影响;同时整合企业所有的资源,使其成为电子化的资源,应用来整合改进集团内部队各项管理程序,推行以CRM平台为核心的全方位电子化解决方案,从从采购、供应、销售、客户管理到办公自动化等,让某公司最大限度地利用自身的各种资源,从而降低成本、提高效率、拓展市场范围、提高顾客满意度。
第三步:立体电子解决方案、全面行业电子商务:
此时,的管理模式和应用平台;在这样的基础上再将某公司已经成功的电子商务模式推广到整个行业中来,使某公司成为行业中的电子商务门户。因为某公司集团的配送和销售渠道已经建立,并且某公司集团在这个企业级的电子商务平台的投入、形成的气候和建立的渠道关系是任何一个的某公司竞争对手在同样时间和同样资金下无法快速做到和超过的,借此气势和位势吸收、兼并和合作多元化经营变得顺手可得,某公司集团成为行业先到与游戏规则的制订者成为必然。
第二部分:某公司电子商务整体设计
某公司集团电子商务整体框架图:
企业级应用的电子商务平台
概念拓扑图
某公司集团要将自己转化成为一个电子商务商和电子商务提供商,首先要有一个能够支撑这样大的企业级电子商务应用的平台,这样才能够应付每日千亿级的事务处理,才能高速响应每一个需要迅速响应的查询请求,才能发挥出商业智能的时效性和实时性,才能保证在这样复杂多样的应用中保证交易的正确性和安全性。
先期某公司集中精力在互联网()外部平台的搭建,然后进行内部管理、信息系统()的改造,从而实现企业信息系统的高度电子化、一体化,最后某公司集团的从外到内的网络()一旦建立,这时企业级的电子商务平台就初具规模。
体系拓扑图:
建立企业级的电子商务平台,某公司集团应该构架这样的体系结构:以信息中心为中心点,分别建成数据中心、接入中心、呼叫中心和商务中心。
硬件拓扑图
电子商务平台的核心是一个应用处理高度集中的信息中心,信息中心的上级是一个海量的数据中心,数据中心拥有所有应用的数据库和数据仓库的数据,并且能永不停机的作出快速响应。
支撑外部数据连接的是接入中心,它负责两部分的工作高速接入互联网和使内部客户安全的联入内部网。
呼叫中心是专门负责一切客户相关的服务中心,它拥有许多应答小姐和自动语音设备以及兼有Telemarketing和Telesales的职能。
商务中心是我们的事务处理中心,我们对电子商务平台的日常维护、管理和信息的浏览使用等等都由该中心处理。
数据中心拓扑图
呼叫中心拓扑图
接入中心拓扑图
商务中心拓扑图
信息中心拓扑图
企业级应用电子商务平台的体系结构
企业级的电子商务平台不光是一个对外的电子商务网站,的应用,所以,要真正意义构建这个平台,就需要建成以下功能:
全方位电子化解决方案体系结构
企业客户关系管理系统
CRM系统能把有关市场和客户的信息进行统一管理、共享,并能进行有效分析,从而为企业内部的销售、营销、客户服务等提供全面的支持。CRM系统能帮助企业缩减销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新市场和新渠道,提高客户的价值。CRM系统使企业成为一个可以进行电子业务合作的理想合作伙伴。
企业CRM系统面向企业的部门的职能的不同推出了多个子系统,其中包括:
销售管理系统:
销售支持系统给销售人员提供了功能强大的支持工具和多种形式的信息,从而使销售人员可以对客户、业务等进行有效的管理。对于企业来说,销售管理系统将大大扩展您的客户范围,提高工作效率,降低销售成本,为您企业的利润增长提供有力的支撑。
营销管理系统:
使营销人员能高效、全面地分析客户及市