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第 14 章出口外贸人员绩效考核
出口部关键绩效考核指标
序
KPI 指标考核周期指标定义/公式资料来源
号
出口产品月/ 季/ 年
1 考核期内出口产品的销售收入财务部
销售收入度
月/ 季/ 年
2 出口量考核期内出口商品的数量出口部
度
月/ 季/ 年考核期内实际完成出口额
3 出口任务达成率×100% 出口部
度考核期内计划出口额
出口销售收入−销售成本−销售税金及附加
×100%
4 出口利润率年度出口销售收入财务部
出口回款及时的次数
5 出口回款及时率月度×100% 财务部
出口回款总次数
在一个考核期内应当收汇核销的出口额
6 出口收汇率年度中已经收汇核销的金额与该考核期内应出口部
当收汇核销的出口额之比
在一个考核期内所领取的出口收汇核销
单(以下简称核销单)中已交回存根份
7 交单率年度出口部
数与该考核期内所领取的核销单份数减
去已注销份数(不含挂失份数)之比
接受调研的客户对出口部服务满意度评
8 客户满意度年度出口部
分的算术平均值
进口部关键绩效考核指标
序
KPI 指标考核周期指标定义/公式资料来源
号
进口计划按时完成实际完成进口额或数量
1 季/年度×100% 进口部
率计划完成进口额或数量
单位进口成本降低单位进口成本降低额
2 季/年度×100% 进口部
率单位进口成本预算额
进口索赔事件考核期内因进口质量原因发生索赔事
3 季/年度进口部
发生次数件的次数
进口供应供应商合同实际履约数
4 季/年度×100% 进口部
商履约率供应商合同应履约总数
因贸易争议处理不考核期内因贸易争议处理不当造成的
5 季/年度财务部
当造成的经济损失经济损失金额
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接受调研的供应商对进口部服务满意
6 供应商的满意度季/年度进口部
度评分的算术平均值
单证部经理绩效考核指标量表
被考核人姓
职位单证部经理部门单证部
名
考核人姓名职位总经理部门
考核得
序号 KPI 指标权重绩效目标值
分
1 单证任务达成率 20% 考核期内任务达成率达到 100%
2 单证办理准确率 20% 考核期内单证办理准确率达到 100%
3 退单率 10% 考核期内退单率控制在%之内
部门管理考核期内部门管理费用控制在预算范围
4 10%
费用控制之内
考核期内单证制作在规定的时间内完成,
5 单证制作及时率 10%
每延迟一次扣 2 分
考核期内接受调研的客户对单证部服务
6 客户满意度 10% 满意度评分的算术平均值达到分以
上
7 订单毛利率 5% 考核期内订单毛利率达%以上
8 订单准时交货率 5% 考核期内订单准时交货率在%以上
考核期内单证数据出现差错次数在
9 单证数据准确率 5%
次以下
考核期内员工绩效考核评分达到分
10 员工管理 5%
以上
本次考核总得分
单证数据准确率
单证数据准确率通过单证数据出现差错的次数来评价
考核
指标
说明
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被考核人考核人复核人
签字: 日期: 签字: 日期: 签字: 日期:
结算部经理绩效考核指标量表
被考核人姓
职位结算部经理部门结算部
名
考核人姓名职位总经理部门
考核得
序号 KPI 指标权重绩效目标值
分
部门工作计
1 15% 考核期内部门工作计划完成率达 100%
划完成率
2 结算业务数量 15% 考核期内完成不少于笔的业务数量
部门费用
3 15% 考核期内费用预算达成率达到%
预算达成率
考核期内结算手续办理出错率控制在
4 结算手续办理出错率 15%
%之内
结算手续办考核期内结算手续办理发生延误的次数
5 15%
理的及时性在次以下
6 对账差错率 5% 考核期内对账差错率在%以下
结算档案管结算档案管理是否符合公司相关规定,根
7 5%
理的规范性据检查结果,每发现一次扣 2 分
相关部门满意度调查问卷得分的算术平
8 部门协作满意度 5%
均分数在分以上
员工任职
9