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第 20 卷第 1 期长沙理工大学学报(社会科学版) Vol . 2 0 No . 1
2 0 0 5 年 3 月 JOURNAL OF CHANGSHA UNIVERSITY OF SCIENCE & TECHNOLOGY(SOCIAL SCIENCE) Mar . 2 0 0 5
对运用平衡计分卡进行企业业绩评价的思考
刘建英,李红瑛
(长沙理工大学管理学院,湖南长沙 410076)
[摘要]平衡计分卡综合运用财务指标与非财务指标对企业绩效进行评价,具有多方面的优点,但同时也存在很多缺
陷。文章分析了平衡计分卡的优、缺点,并对运用平衡计分卡进行企业业绩评价应注意的问题进行了探讨。
[关键词]平衡计分卡;企业;业绩评价
[中图分类号]F270 [文献标识码]A [文章编号]1672 - 934X(2005) 01 - 0054 - 03
Reflection of the Performance Evaluation of Enterprises with the Balanced Scorecard
LIU Jian ying , LI Hong ying
( School of Management , Changsha University of Science and Technology , Changsha , Hunan 410076 , China)
Abstract : The Balanced Scorecard applies financial index and nonfinancial index synthetically to estimate the performance of corporations with advan
tages in many aspects as well as a lot of disadvantages. On the basis of analyzing the advantages and disadvantages of the Balanced Scorecard , this dis
quisition discusses the problems that must be noticed in the course of its application.
Key words : Balanced Scorecard ; corporation ; performance evaluation
由于仅以财务指标评价企业业绩存在明显的短期性、片一、平衡计分卡的优缺点
面性,容易导致企业决策的失误,因此,传统的以财务指标为平衡计分卡是由哈佛商学院的著名教授罗伯特·卡普兰
核心的绩效评价体系已不能适应现代管理的需要。平衡计与其同事大卫·诺顿在总结了 12 家大型企业的业绩评价体
分卡在保留传统财务指标的同时,成功地引入了非财务指系的成功经验的基础上发明的,用来评价企业绩效的一种方
标,通过财务、客户、内部经营、学习与创新四个方面的指标法,其评价内容包括企业的财务、客户、内部业务、学习和成
对企业的业绩进行综合评价,[1 ] 受到了普遍欢迎。在国外, 长等四个方面。从 1992 年创