文档介绍：长江大学学报自然科学版年月第卷第期:医学
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提升领导执行力打造高绩效团队
朱贤春长江大学荆州临床医学院荆州市中心医院神经外科,湖北荆州
关键词护理团队;执行力;护理质量
中图分类号文献标识码文章编号—一
护理服务品牌是医院的一种核心竞争力⋯,在医疗市场竞争中占有举足轻重的地位。如何建立优质
高效的护理服务团队,提升护理服务品牌,是众多护理管理者面临的又一新课题。
确立团队建设目标,明确有效执行的价值
团队是两个或更多个为了同一目标而合作的人,他们的能力与技能能够相互补充,工作协调促进即
能达到特定的目标。团队建设的目标是为了实现,即“整体大于个体之和”。一个团队的领导
者,既要提出明确的团队建设目标,又要制定出一系列的措施,并通过强劲的执行力,将措施付诸实
施。哈佛商学院前院长波特说过:在企业运作中,其设计只有的价值,其余的全部是执行的价值。
可见,决定目标是否能实现, 在于执行。
培育高效执行力,实行科学管理
. 管理就要抓案例——抓带倾向的小事。抓作风反复发生的问题就是作风问题。在问题第一次发
生时,一定要重视。例如,一名护士由于工作责任心不强,未及时为患者翻身,致使患者发生压疮。作
为管理者,如果仅仅是扣发当事人的奖金,不能达到良好的效果。而优秀的管理者则会通过这件事来促
进全员作风的改变。管理者要做到对事不对人,无论是谁发生此类差错,都应该深刻反省,管理者可在
质量讲评会上对此事重点强调,通过当事人的反省,其他员工的讨论,促进所有员工形成自我检查、自
我督促的意识,在工作中形成良好的自我管理的作风,以杜绝此类事情再次发生。
. 遵循闭环原则。明确解决问题的思路在出现问题之后,管理者应遵循闭环原则办事,做到三不
放过,第一是要责任落实,找不到具体责任人不放过,第二要原因落实,找不到问题的真正原因不放
过,第三是要方法落实,找不到最佳的解决方法不放过。通过三个程序,管理者才能同员工一起找到最
佳的解决方法,避免问题的再次发生。例如:一名护士在连班值班时发现上一班即夜班漏执行了医
嘱,未按时为一名患者输注甘露醇,造成患者头痛加重。管理者如果只是查到责任人并扣除奖金,可能
会起到适得其反的效果。优秀的管理者则遵循闭环原则,在查到责任人后,了解到发生问题的真正原
因,原来该责任人在值夜班的过程中,短短共收治了名急诊患者, 由于过度繁忙而遗忘了该项治
疗,而不是由于责任人责任心不强所致。该领导在针对此事召开护士会议时,通过大家的讨论决定,采
取弹性排班方式以保证护理工作有序进行。讨论规定:值班护士当班收治名以上急诊患者时,可以
叫备班。通过此项决定,既有效地保证了患者的治疗落实到位,又缓解了夜班护士的工作压力,取得
良好的效果。遵循闭环原则来解决问题的思路是管理中的有效方法,值得推广。
. 运用木桶原理。加强团队实力“木桶原理”表明桶的盛水量取决于最短的那块木板,为了增加
木桶的盛水量,就需要加长短板。对于团队建设来说,对工作能力最弱的成员最明智的做法是对他们的
关注和关爱,而不是一味的让他们承担责任以及对他们的排斥与批评,创造条件和机会让他们尽快提高
收稿日期——
作者简介朱贤春