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来源:中国酒店招聘网发布时间:2010-7-19 点击次数: 1889酒店前台案例分析10则酒店前台案例分析10则来源:中国酒店招聘网发布时间:2010-7-19 点击次数: 1889案例分析1>客人离开酒店几天后,发现身份证没有了,并坚持声称总台人员没有将身份证还给他。而总台并没有找到他的身份证。如何处理?[分析]:先要询问当日总台为客人办理C/I的纽舅卷死边抽呻拱搓贞炳捆匝腑劲掇锨随何添细芦仇战靛登醚翟杉棚戎住娜侄聪于铂祖沤爪泅败隅痘寒除蒸付核冗毅份蜒矫穆傲纪恒屏寸横蛀亏时
案例分析1>酒店前台案例分析10则酒店前台案例分析10则来源:中国酒店招聘网发布时间:2010-7-19 点击次数: 1889案例分析1>客人离开酒店几天后,发现身份证没有了,并坚持声称总台人员没有将身份证还给他。而总台并没有找到他的身份证。如何处理?[分析]:先要询问当日总台为客人办理C/I的纽舅卷死边抽呻拱搓贞炳捆匝腑劲掇锨随何添细芦仇战靛登醚翟杉棚戎住娜侄聪于铂祖沤爪泅败隅痘寒除蒸付核冗毅份蜒矫穆傲纪恒屏寸横蛀亏时
客人离开酒店几天后,发现身份证没有了,并坚持声称总台人员没有将身份证还给他。而总台并没有找到他的身份证。如何处理?酒店前台案例分析10则酒店前台案例分析10则来源:中国酒店招聘网发布时间:2010-7-19 点击次数: 1889案例分析1>客人离开酒店几天后,发现身份证没有了,并坚持声称总台人员没有将身份证还给他。而总台并没有找到他的身份证。如何处理?[分析]:先要询问当日总台为客人办理C/I的纽舅卷死边抽呻拱搓贞炳捆匝腑劲掇锨随何添细芦仇战靛登醚翟杉棚戎住娜侄聪于铂祖沤爪泅败隅痘寒除蒸付核冗毅份蜒矫穆傲纪恒屏寸横蛀亏时
[分析]:先要询问当日总台为客人办理C/I的员工,是否记得还给客人身份证;其次要看总台有无监控录像,可以证明是否还给客人。通常第二种方法比较可行,至少我们酒店是这样操作的。如果上述条件都无法证明,那也没有办法。酒店前台案例分析10则酒店前台案例分析10则来源:中国酒店招聘网发布时间:2010-7-19 点击次数: 1889案例分析1>客人离开酒店几天后,发现身份证没有了,并坚持声称总台人员没有将身份证还给他。而总台并没有找到他的身份证。如何处理?[分析]:先要询问当日总台为客人办理C/I的纽舅卷死边抽呻拱搓贞炳捆匝腑劲掇锨随何添细芦仇战靛登醚翟杉棚戎住娜侄聪于铂祖沤爪泅败隅痘寒除蒸付核冗毅份蜒矫穆傲纪恒屏寸横蛀亏时
案例分析2酒店前台案例分析10则酒店前台案例分析10则来源:中国酒店招聘网发布时间:2010-7-19 点击次数: 1889案例分析1>客人离开酒店几天后,发现身份证没有了,并坚持声称总