文档介绍：交往礼仪
人际交往
孔子礼仪文化学校
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交往礼仪八大项目
邀约
空间交际
接待
称谓
介绍
握手
其他见面礼节
餐饮礼仪
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交往礼仪中的三大原则
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交往中的空间交际礼仪
交际中的空间座次
交往中的空间距离
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人际交往中的常规距离有四:
1、私人距离:小于半米;
2、常规距离(交际距离):半米到一米;3、礼仪距离(尊重距离) 与长辈或领导:一米到三米之间;
4、公共距离(有距离的距离):三米或三米以上。
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接待活动中,业务交往频繁,“来的都是客”,应以礼相待。
细节决定成败!
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细节1、接待准备
从接到来客通知后,接待工作就开始进入准备工作阶段,这是整个接待工作的重要环节,应设想整个接待程序,注意细节,做到有条不紊。
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(1)了解客人的基本情况
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(2)确定迎送规格
总原则:按照身份对等的原则,安排接待人员。
重要客人:派遣身份相当、专业对口的人士
根据特殊需要或关系程度:派遣比客人身份高的人士
一般客人:派遣有礼貌、言谈流利的人员
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