文档介绍：销售经理的技能
平安网络市场部销售人员培训资料
对一个合格的销售经理,只有知识是远远不够的,知识只是保证成功的必要条件。你还必须提升你的各项技能。这些技能是实践性很强的技能,远非完成本次培训就可以做到,本次培训就销售经理需要掌握的基本技能作一个概述。至少,在学习之后,你可能不会犯常识性错误。
学习完本章,你应该了解以下内容
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商务活动中的基本准则
商务活动中的基本准则

销售工作的实质在于通过买卖双方信息交流来达到销售产品和服务的目的。要使销售活动获得成功的基本前提是所传播的信息必须真实准确。
销售不是宣传伎俩,不能无中生有,变小为大,它必须以企业的真实表现为客观依据,通过销售人员在公众中树立产品形象和企业形象。
如果在销售工作中不遵守实事求是的原则,则客户不会相信销售人员,同样不会相信企业的产品。
在遵循这一规范时,就注意三个问题:
把握先有事实,后有宣传的销售程序,向客户提供真实的产品和服务信息,切忌散布假消息。
保证材料的详实,在客户面前介绍有关事例,必须交待清楚其中六个要素,通常称为“5W1H”,即何人、何事、何时、何地、何故和怎么样。
公开事实真相,销售人员应当在洽谈过程中报告来自各方的信息。真实是销售宣传的生命所在。

无论对那个企业,信誉是至关重要的。做一名销售经理,更应该引起注意。对顾客做得到的才承诺,不承诺办不到的事情,一个企业的良好信誉甚至可以在关键时候挽救企业。
讲究信用是商务活动中的其本准则。谁都不愿意和不守信用的人打交道。衡量一个销售人员是否具有合格,一条重要的标准是看他是否恪守尽责。那些随便许诺的行为是不符合销售人员的工作规范的。

销售人员要具有强烈的法制观念。有些销售经理把销售工作仅仅看作是吃吃喝喝、请客送礼。随着市场经济体制的完善和法律法规的健全,以及人们认识的提高。这种销售方式是越来越没有市场。
销售人员的形象代表一家企业或一类产品,他的一言一行直接关系到顾客的评价,如果销售人员或销售经理利用工作之便以公谋私,这种人最终会受到顾客的鄙视。
销售经理的基本技能
销售经理的基本技能

销售经理的工作是开展与销售相关各项工作,而这些工作都需要周密的计划,认真的组织。因此强有力的组织能力对一个销售经理来说是十分重要的。