文档介绍：客户经理的自我管理
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课程大纲
自我管理的重要意义
自我管理的内容
活动管理的内容
时间管理的内容
活动管理工具
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小苹早上慌慌忙忙到了公司,差点迟到,真险!早会上,小苹打开提包,突然发现里面只装了一只化妆袋,通讯录、《工作日志》和其它的展业工具都忘在家里了,真糟糕!要不要回去拿呢?小苹想来想去,最后还是决定算了吧。
早会结束了,正好小苹最要好的朋友打电话过来,说好多商场都在举行返季打折活动,一定很有看头,让小苹陪着去逛逛。小苹一下来了兴致,忍不住应了邀请。她想,如果明天渠道经理问到展业情况,就说今天遇到了一个难缠客户,花去了一整天的时间。
半年后,小苹辞职了。
我们一起来分析
范例1:
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3
小华听到闹钟响,赶紧起床梳洗,按老习惯吃了早餐,又回忆了一下昨晚是否把今天需要的东西都装进展业包里,然后匆匆出了门。
早会上,在主管的帮助下,小华把昨晚填好的《工作日志》拿出来,按照昨晚制定好的拜访计划又仔细研究了5分钟。
早会一结束,小华首先拜访去昨天下午已约好的城南支行行长,她坐上了22路公共汽车。在车上,小华又想象着去见城西支行一个核心柜员可能出现的问题,以及如何应对。
城南支行行长听完她介绍后,决定在下周一培训。
小华按计划赶到城西支行柜员那儿,看看时间,已到午餐时间了,他与柜员共进了午餐,该柜员表示下午帮他约一个客户过来,下午客户来了,在柜员的配合下成功签单20万元,柜员银保通很快操作完毕,客户高高兴兴地离开网点,在恭喜柜员同时,小华将手续费及时兑付,并送上精美的小礼物,该柜员很高兴,同时表扬小华的专业技能很好,并表示后天还要有一个大客户过来,好好合作一把。小华离开网点去给城东支行的一个柜员买生日蛋糕,一看表已经六点了,小华给下午20万元的客户打了一个回访电话,客户没有了任何疑虑。买上蛋糕与柜员共同祝贺同时也在心里为自己祝贺。
一年以后,小华成为一名出色的渠道经理。
范例2:
4
我们一起来研讨
小苹为什么离开了银保部?主要原因是什么?
小华为什么能在一年内成功晋升为渠道经理?从中你可以吸取和借鉴一些什么经验?
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5
自我管理重要意义
银保的非现场化决定了业务员必须强化自我管理能力
人的惰性、依赖性决定了必须强化自我管理
自我管理是实现目标的有效保证
内因80%
银保之路!
外因20%
6
课程大纲
自我管理的重要意义
自我管理的内容
活动管理的内容
时间管理的内容
活动管理工具
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自我管理重要内容
心态管理
目标管理
活动管理
时间管理
压力管理
评价管理
……
每天都离不了
活动与时间管理
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课程大纲
自我管理的重要意义
自我管理的内容
活动管理的内容
时间管理的内容
活动管理工具
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活动管理的定义
活动管理是指对营销人员
所有相关活动的管理,并
对活动的过程及结果进行
约束、控制、检讨、总结、
评价的方式
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