文档介绍：东南大学
硕士学位论文
扬州供电公司运营管理流程再造研究
姓名:吴飞
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:张向阳
20071201
扬州供电公司运营管理流程再造研究摘要研究生:吴飞导师:张向阳东南大学流程再造是管理科学发展史上的一个重要标志,是当今先进的管理思想得到极大地提高,企业绩效有了飞跃。供电企业同其他企业一样,在世界经济一体化和信息技术的发展过程中,面临着新的机遇和挑战,如何应对新的形势和变化多端的外部环境,是供电企业面临的一个重要的研究课题。本文依据流程再造基本原理并有所创新,对扬州供电公司运营管理流程进行分析诊断,结合企业战略计划、发展目标和定位,学习借鉴世界先进电力企业的做法与经验,分析扬州供电公司与最佳业务实践的差距,基于这些差距分析和改进机会设计公司未来的概念性流程,根据概念设计成果进行详细的管理流程设计,并提出该方案在实施过程中应具备的组织领导和技术、制度等方面的保障,确定各部门详细的职能和职责,根据确定的公司级绩效指标结合详细管理流程来设计各部门的绩效考核指标,并根据三标要求对运营管理流程作明确的描述和规定,建立三标一体文件化的管理体系,同时加快项目推广应用,提升企业信息化水平,支撑公司运营管理流程再造,并运用二维对标进行评估。本文以扬州供电公司为例,在供电企业运营管理流程再造方面做了一些探索和创新,以求顺应管理革命的趋势,提升企业的核心竞争力,更好适应电力市场的发展,同时也为同类企业的管理流程再造提供了参考。关键词:供电企业运营管理流程再造
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到垒东南大学学位论文独创性声明东南大学学位论文使用授权声明研究生签本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得东南大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。东南大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外,允许论文被查阅和借阅,可以公布ǹ论文的全部或部分内容。论文的公布ǹ授权东南大学研究生院办理。
靴聃第一章引言问题的提出近年来,世界主要国家电力市场正逐渐加快改革进程,寻求通过引入市场竞争机制来提高本。供电企业运营模式的市场化改革是大势所趋,国外传统的配电管制正在向激励性管制转变,基于标尺竞争的供电企业运营管理市场模式由于其内在优势受到各国重视。在中国,电力作为国家重要能源支柱,长期以来一直处于垄断地位,即发、配、输、供一体,均由国家垄断经营。改革开放后,由于经济的飞速发展,电力短缺问题凸显,国家有关部门虽然制定了一系列的加快电力设施建设的政策,但电力瓶颈依旧制约着经行第一轮电力改革,允许实行多家办电,允许外商投资电力项目,电力市场形成了多元化投资主体。年开始进行的第二轮电力体制改革,目的是通过完成公司改制,实现政企分丌,打破垄断,引入竞争,优化资源配置,建立规范有序的电力市场。撤销电力工业部,成立了国家电力公司。年拢业缌就瞥鲆浴罢蠓重ⅲ∥J体”和“厂网分开,竞价上网”为内容的“四步走”的改革方略,其中“厂网分开,竞价上网”开始在六个省市先行试点。⋯然而,进入年以后,社会各界对电力体制及行风问题的批评见诸媒体,引发了关于电力体制改革的公开大讨论,也引起中央领导的极大关注。国家开始考虑进行电力体制的第三次改革,要求进一步加大反垄断的力度,图近年来世界主要国家电力市场改革进程济的发展,电力短缺问题未见根本好转,独家办电的弊端同益显露。年我国丌始进必须破除区域电网内省与省之间的壁垒。经过两年多的研究和论证,充分考虑到国际电东南人学硕宦畚第一章言鼍宵
研究思路力企业改革的成败案例,国家有关部门制定出第三次改革的具体方案,并报中央最高领导层决策后,经国务院审批于年底正式实施,根据方案成立了国家电网和南方电网两大电网公司以及五个发电集团公司,基本实现了发电和配、输、供电的分离。”在电力体制改革后,电网公司主要承担着输电、配电和供电的职能,还保留了少部分的发电企业。电网公司虽然依旧处于垄断经营的地位,但国内形势己不容其乐观。它们面临着多方面的竞争,例如与发电企业的竞争,与替代能源的竞争,电网公司之间的竞争等。加上政府、社会和媒体压力的不断增加,企业原有垄断行政职能的逐步被剥夺,如何应对新的形势和变化多端的外部环境,这是供电企业非常关心的话题。