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医务人员服务礼仪和技巧 PPT课件.ppt

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医务人员服务礼仪和技巧 PPT课件.ppt

文档介绍

文档介绍:医务人员
服务礼仪
医务人员服务礼仪
医务人员没有良好的礼貌修养就无法真正做到礼貌待人和礼貌服务。医务人员良好的礼貌修养是做好医疗服务工作的前提.
医务人员的礼仪修养反映在的仪表、仪态
语言、行为等多方面。
服务技巧
仪表礼仪
着装:按照相应的岗位,着装不同的工作服。
服装要清洁、平整、无油渍、无尘污,扣要扣齐,不可用胶布和别针代替缺损的衣扣。
衣兜内,忌塞得鼓鼓囊囊。
帽子(燕帽、圆帽)
衣裤
口罩
袜子
护士鞋
护士工作装
燕帽
短发
服饰礼仪-工作服饰
燕帽
长发
服饰礼仪-工作服饰
戴圆帽
手术室、传染科及特殊科室的医生、护士
服饰礼仪-工作服饰
护理部主任或副主任帽上有三条蓝杠
知识链接(一)
服饰礼仪-工作服饰
总护士长帽上有二条蓝杠
知识链接(二)
服饰礼仪-工作服饰
科护士长帽上有一条蓝杠
知识链接(三)
服饰礼仪-工作服饰