文档介绍：BU2 -- SUH
Mision Lo
June, 5,2006
Staff Motivation
激励
第一部分:激励的理论
激励--是一个心理学的术语. 管理过程中的激励, 就是通过设计一定的中间因素, 从外部施加推动力和吸引力, 增强员工通过高水平的努力实现组织目标的愿望.
需要:是人的一种主观状态,是个体在社会生活中必需的事物在人脑中的反映.
动机:动机就是直接推动行为朝向目标的内在心理动力.
主管找出影响员工工作绩效的因素,运用管理技巧,帮助员工发挥本身潜能,以提高其工作绩效.
何谓激励?
提示: 如何衡量员工是否受到激励?
努力--工作中表现出的行为强度.
持久--完成工作任务方面表现出的长期性.
与组织目标有关--员工行为的质量.
未滿足的
需要
引起
紧张
动机
采取行动
指向目标
满足需要
人的行为模式
员工工作的高绩效很大程度上来源于其需要的满足程度,激励的水平越高,員工完成組織目标的努力程度和满意感也越强,所取得的工作效能也越高。
理论1: 马斯洛的需要层次理论
点击案例1:
几年前,迪娜創立了友誼卡片公司,她打算利用自己的商品設計專長來制造和銷售賀卡。當然,她還希望開創更加美好的未來。時至今日,迪娜的公司只有12名員工,但年利潤已超過10万美元。
迪娜決定讓她的員工分享公司的成功。她宣布在即將到來的6、7、8三個月友誼卡片公司星期五也成為休息日。這樣,所有員工將有三天的周末時間,但他們仍得到与五天工作制一樣的薪水。
令迪娜沒有想到的是,在實施三天周末制一個月后,一位迪娜最信賴的員工向她坦白,他宁愿得到加薪而不是額外的休息時間,而且,他還說其他員工也有同樣的想法。
迪娜感到不可理解。她的大多數員工不到30歲,,這已超過本地從事相似工作的員工收入的20%。對于她自己來說,,再讓她在錢和休閑時間之間進行選擇的話,她毫無疑問將選擇后者,她以為她的員工也會如此。不過,迪娜十分開明,她召集所有員工討論這個問題,問他們:“你們是希望得到夏季的四天工作制呢,還是希望得到4000美元的獎金?多少人贊成繼續實行四天工作制?"六只手舉了起來。“多少人更愿意得到獎金?"另外的六只手舉了起來。
同樣的獎勵,不同的員工有不同的感受。這是為什么?
生理需求
确保报酬至少够用来支付生活必需品, 如食物, 饮料, 服装及租金. 保证有足够的小憩, 假期及员工休息或恢复体力的时间.---事例: 最近出现的“民工荒”的讨论
安全需求
确保工作环境的安全.
提供安全设备, 防护服, 保证其安全的工作环境.
提供使用安全的工具和设备.
安全保管个人财产物品.
医疗, 失业, 退休保险等.
雇佣合同等
管理技巧-1
管理技巧-2
社交需求
让同一群人定期在一起工作
把工作名目类似的人分在一起,以便他们互相认同
穿同样或相似的制服
鼓励同一群人一起休息, 便于交流和加强联系
保证人们在工作中能互相交流
允许小组之间存在差异
定期召开情况介绍会,
组织团队活动
管理技巧-3
尊重需求
当月优秀员工
荣誉奖章, 光荣榜, 公开表扬
个人奖金
长期服务奖
特别服务奖
自我发展计划
个人负责设立生产目标
自我实现需求
很好利用员工创新心理和能力, 吸收优秀员工参与决策,
给技术精, 水平高, 能力强的人安排重要的工作.