文档介绍：第四章绩效管理
高级人力资源管理师认证培训
本章内容
第一节企业绩效管理系统设计与运行
第一单元绩效管理系统设计的基本内容
第二单元绩效考评指标体系设计(重点)
第三单元绩效管理运作体系设计
第四单元绩效考评结果应用体系设计
第五单元绩效管理系统的诊断与维护
第二节平衡计分卡的设计与应用(重点)
第一节
企业绩效管理系统设计与运行
第一单元绩效管理系统设计的基本内容
一、绩效管理系统的定义
系统:是指由若干要素以一定结构形式联结构成的具有某种功能的有机整体(包括系统、要素、结构、功能四个概念;表明要素与要素、要素与系统、系统与环境三方面的关系)
绩效管理系统:绩效管理系统是由考评者、被考评者、绩效指标、考评方法、考评程序与考评结果等要素按照横向分工与纵向分解的方式所组成的具有战略导向、过程检测、问题诊断、进度控制、人员激励等功能的有机整体
知识要求
绩效指标
考评者
被考评者
考评方法
横向分工
纵向分解
考评结果
功能
战略导向、过程监测、问题诊断、进度控制、人员激励
绩效管理系统的构成
考评
程序
知识要求
(一)组成要素
:主体要素,体现在指标制定与绩效考评两个阶段
:工作职责与内容的定量或定性化,具战略定向功能
知识要求
(二)结构方式
绩效管理系统的结构方式是横向分工与纵向分解
横向分工指绩效工作的展开按照企业部门的业务分工不同,各自负责份内的工作
纵向分解指层层落实战略目标,体现在绩效指标的分解和绩效考评的层层推进中。
知识要求
二、绩效管理系统与人力资源管理其他子系统之间的关系(选择)
(一)工作分析是绩效指标设定的基础
(二)绩效管理为员工培训提供了依据
员工培训需求的来源大致有两个:工作分析和绩效管理
(三)绩效管理为人员配置提供了依据
对员工的特点,可以运用两种测量评定方法:一是人员素质测评技术;二是绩效考评技术。
(四)绩效管理是薪酬调整的依据
,由人力资源管理部门对员工的绩效进行全面的考评与评定,并结合薪资调整的政策与其他具体要求,确定其应调整的幅度和工资量
,定期进行考评与评定,以确定奖金的数额
知识要求
三、绩效管理系统设计及步骤 (重点—简答)
(一)目标管理
目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要,制定出一定时期内组织所要达到的总目标,然后层层落实,要求下属各部门主管人员以至于每个员工根据上级制定的目标,分别制定目标和保证措施,形成一个目标体系,并把目标的完成情况作为各部门或个人考评的依据
知识要求
要达到公司
的长期目标
,我们应该
制定一套目标
体系指引我们
的日常工作
按时间分解长期目标
按空间分解长期目标
按要素分解长期目标
2010年我们应该达到什么目标?
2011年我们应该达到什么目标?
2012年我们应该达到什么目标?
人力资源部的目标是什么?
市场部部的目标是什么?
研发部的目标是什么?
生产部的目标是什么?
我们应该建立什么样的组织结构?
我们应该建立什么样的管理体系?
我们应该建立什么样的控制系统?
…
…
承接性
完整性
配合性
系统分析,整合执行
战略目标体系的成功原则:
系统、完整、承接、配合,
在正确的时间用正确的方式
作正确的事。
制定目标管理体系