文档介绍:***服务质量
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专家的服务才是放心的服务
我们在买东西的时候总是喜欢去专卖店,因为消费者总觉得只经营一类商品的商家肯定是同行中的佼佼者,产品比什么都经营的商家更好,事实上也是这样,专注作一行,更容易作好。
买东西是如此,选择服务也是如此,就是手机入网也要货比三家,原本只有***一家的移动通信市场现在有了联通的参与,中国电信的小灵通也成气候,消费者有了选择的余地,刚好三家,消费者怎么挑,挑网络?挑技术还是挑价格?如果三家各有所长,还是挑专家的好,那么***就是首选,广告中已经说清楚了:在中国大陆的运营商中,他们只作移动通信。
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网络质量才是硬道理
***既然只作移动通信,号称专家,最基本的网络覆盖当然得是高水准的,领先别人的。
为了让手机使用者在任何地方都能收到信号,***建立了数目庞大的基站,因为基站建的越多、越合理,手机的盲区就越少。这是一笔巨大的投资,据介绍,在平原地区,大概每隔10公里就要建立一个基站,这样的距离并不是一条线状的,而是网状的;如果是在高楼林立的城市,基站的距离要更短,甚至短到一般人难以想象。目前,***的网络是覆盖最全面的,这样说并不是没有道理。因为在日常与朋友的通讯联络中,如果沟通出现了问题,比如手机收不到信号,一般来说出问题的手机不是使用***的网络,往往是其他网络。
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以下这些数字会使你对***通信网络更加有信心。据了解***通信的网络已经覆盖全国绝大多数县(市),主要交通干线实现连续覆盖,城市内重点地区基本实现室内覆盖。在全国36个重要城市中,***%、%。所有省(区市)公司网络运行指标皆达到基本要求,其中19个省(区市)的指标达到优秀水平。全国高速公路平均覆盖率达到96%以上,其中13个省(区市)公司的覆盖率在99%以上;%。部分省区市如海口的城市驱车测试网络覆盖率达到100%;"乡乡通工程",使得省内各乡镇的覆盖率达到95%以上。
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2001年下半年,***在全国范围内组织开展了网络大会战,有效地解决了高速公路、旅游景点、宾馆饭店等重点区域的网络覆盖,扩大了GSM网在西部地区、农村等边远地区的覆盖范围,使当地的移动通信服务能力明显改善,更好地服务于当地经济建设与发展。
2001年,***的网络综合质量处于客户满意的水平。%,%,%。除了国内基站建设,与境外的运营商实现漫游的多少也是很重要的一点,目前,***已经与境外116个国家和地区开通了自动国际漫游,“全球通”可谓名副其实。
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2002年11月18日,***通信集团公司又与美国AT&TWireless公司举办新闻发布会并联合宣布,***通信-美国AT&TWireless公司GPRS国际漫游业务正式开通,并于2002年12月5日正式向用户推出两地间GPRS国际漫游服务。这将使***通信的客户远在异国他乡也能轻松上网,收发E-mail和使用移动梦网业务。好的网络就像好的房地产项目一样,具有升值潜力,这次GPRS国际漫游业务开通就是最好的说明。
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