文档介绍：质量管理体系内部审核员
培训教程
(标准部分)
第一章 ISO9000族标准概论
第一节 ISO9000族标准的产生和发展
一. 什么是ISO9000族标准
二. ISO9000族标准的产生和发展
第二节 ISO9000:2000族标准的构成
第二章 ISO9000:2000标准的基础和术语

第三章 ISO9001:2000标准的理解和实施
第一章 ISO9000族标准概论
第一节 ISO9000族标准的产生和发展

国际标准化组织TC176(质量管理和质量保证技术委员会)制定的所有国际标准。

(1)质量管理的发展历程
•产品质量检验阶段
•统计质量管理阶段
•全面质量控制阶段
•标准质量管理阶段
(2) ISO9000标准的修订和发展
• 1947年国际标准化组织(ISO)成立;
•二十世纪七十年代,英国开始以本国质量管理和质量深化标准的质量体系认证;
• 1979年,国际标准化组织成立了176技术委员会,即质量管理和质量保证委员会;
• 1987年,ISO正式颁布了国际质量管理和质量保证ISO9000系列标准(6个);
• 1994年,ISO颁布了94版ISO9000族标准(24个);
• 2000年国际标准化组织,颁布了2000版ISO9000族标准。
(3)我国应用ISO9000标准的情况
•我国于1988年12月等效采用了87版质量管理和质量保证系列标准;
• 1992年5月又等同采用了质量管理和质量保证系列标准(GB/T19000);
• 1994年根据94版ISO9000族标准,颁布了GB/T19000族国家标准;
• 2000年12月我国等同转换了2000版ISO9000族标准(GB/T19000)。
第二节 ISO9000:2000族标准的构成

第一部分:核心标准(4个)
第二部分:其他标准(ISO10012)
第三部份:技术报告(有七项)
第四部份:小册子(有三项)
核心标准:
• ISO9000:2000 《质量管理体系――基础和术语》
• ISO9001:2000 《质量管理体系――要求》
• ISO9004:2000 《质量管理体系――业绩改进指南》
• ISO19011:2002 《质量和(或)环境管理体系审核指南》
第二章 ISO9000:2000标准的基础和术语
(术语共80个)