文档介绍：羄羄芀芀螆莇羆肄羄物业服务有限公司蚀蒈螂开展增值服务方案螅膄聿肁袆蒇蒄芄莅蒂蚈蒄薇莃螈虿莀薇芆莃螆肀螈羂肅蒃袁蒁蒀蚇袄薃羃袂羇蚄袇蚃薀羈虿螇蚅螃莄荿膇肁编制人:莄袃莈审核人:螀衿螇审批人:蒇羃螄膁芇袃二〇一四年三月二十六日芆羂莁薂聿袇引言:羅肂膅物业管理的基础是服务,为提高公司服务品质,增加公司经营收入特制定本方案。本方案目标群为公司物业项目业主。根据公司实际情况,结合各服务项目特点,对各增值服务内容逐个分解,确保本方案可行性与持续性。虿蒇芁在了解业主需求的基础上,以提供优质的物业服务为基础,利用各种管理方式和手段,提供特色化的服务项目,以业主需求为导向,设立相应的服务项目和内容。同时,随着社会经济不断发展,人们的生活水平不断提高,服务需求也在不断变化,及时进行服务内容的调整和增除。螄膂膀膀腿羇螇节薆薁蚆羃薆莂罿羂莈肆莄蒂蚃莂袆蒁莇薂螈葿薈膆膆薂肄袀芀膃袅蚁螁芁蚈芆蚄螁蒅蚂蒀蚁蚇袁薀蝿袈莆蒆羁袆膀薀莃一、增值服务内容芅芅艿保洁服务薁肇莆家居绿化服务芇莅芇预约服务:酒店、餐厅预订羁蝿螀传真、打印、复印肆蒅莂咨询服务:旅游、周边设施、便民服务等莂芇蒆中介服务:房屋租赁袅薅蒃租赁服务:绿植租赁(商业项目)蕿罿蒂车辆服务:汽车清洗薄蚄肀文化服务:交友会、联谊会、文体娱乐活动等羀莇薆其中:保洁服务、家居绿化服务、预约服务、传真、打印、复印、咨询服务、中介服务、文化服务为传统服务项目蚇螄袄租赁服务与车辆服务为新增服务项目莁聿芄莆螄衿二、服务细则(传统服务项目),不增加公司资金投入螅膄蚁,对从事员工需进行专业培训,具有一定风险肁袆袅蒄芄螃开展保洁服务目前公司所有项目(住宅)同时开展有难度,可以在部分项目试行,依据发展情况逐步推广。在周围配套或本项目中已有家政公司的项目暂不开展此项服务。,管理难度小袂羇肂袇荿节蚄蒅荿家居绿化服务针对公司别墅项目,服务人群为无欠缴服务费并有私家花园的业主,本项服务根据业主要求定期对私家花园进行绿化服务,包括草坪修剪、树木移植、常规养护等,服务中所涉及材料等费用由业主承担。公司越秀苑项目现已开展此类服务,反映良好。,公司与附近酒店和餐厅签定长期合作协议蒆薅葿膃蚈莆袇肃膁羂螈蝿芈螅蕿螁袈蒃蒅膃袃蒀袈薈公司统一管理签定合作协议。