文档介绍：旅行社直客销售复****如何更好地向旅游者售出旅游产品?学****目标:,也是目前我国旅行社最常用的一种销售方式。直客销售的概念案例分析小金是某旅行社的一名直客销售人员,他的销售额一直在社内名列前茅。眼看寒假将至,小金又忙碌起来,穿梭于各大学校之间拜访客户。某日,小金来到我市某大学拜访老客户办公室王主任。王主任表示正要给小金打电话,因为学校打算组织教师寒假期间去我国台湾旅游。小金立刻为王主任详细介绍了台湾地区8日环岛品质游的产品。王主任听后很感兴趣,随即表示与学校领导和教师开会商量后跟小金联系。小金趁热打铁,说道:“您这边什么时候开会,我可以过来为各位老师详细讲解一下行程。”后来,小金经过努力成功地签下了80人去台湾地区的旅游团。思考:小金的销售额为什么一直名列前茅?他成功签下旅游团都做了哪些工作?旅行社直客销售工作内容一、经常拜访客户二、与客户保持良好的关系三、熟悉旅游产品四、了解客户需求五、掌握市场和竞争对手的动态WhoWhenWhereWhatWhyHow何人,确定拜访对象何法,采用什么样的销售方式何事,确定拜访客户的目的何时,选择合适的拜访时间何地,选择有利的访问地点内容,拜访时要交流的内容一、经常拜访客户旅行社直客销售工作内容二、与客户保持良好的关系为什么?吸引一个新客户的成本是留住一个老客户的5倍,吸引新客户比留住老客户要花费更多的精力和成本。怎么做?经常在客户生日、家庭成员的生日以及节日邮寄卡片,发短信、发邮件送去祝福客户出行前的贴心小提示出行中的关怀返程后的问候和征求意见出现问题时及时、积极处理多做贴心的小事三、熟悉旅游产品熟悉哪些方面?旅游线路线路的排期旅游景点交通工具三餐安排注意哪些方面?说话清楚流利用语通俗易懂……住宿标准自费项目价格亮点优势……